Pelaajan kotiuttaminen viivästyy 2 viikkoa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Mad Money Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 000 €
Mad Money Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHei,
Minun on täytynyt tehdä valitus, koska tein peruutuksen marraskuussa. 28 Skrillin kautta ja se on edelleen käynnissä. Live chat ei voinut auttaa tiedoissa, otin yhteyttä kirjanpitoon, he sanoivat seuraavaa:
"Tämä odottaa prosessorin lähettämistä. Tämä olisi pitänyt lähettää, kun viimeksi lähetin sähköpostia. Otan yhteyttä heihin tänään ja katson, mikä ongelma on. Tämä pitäisi ratkaista mahdollisimman pian!"
He eivät sano nyt, että heillä on teknisiä vaikeuksia, mutta heidän ehdoissaan sanotaan, että kotiutukset voivat kestää jopa 7 arkipäivää! Olen ylittänyt tämän aikarajan paljon enemmän.
Voisiko joku auttaa minua saamaan poiston? Olisi hienoa, jos pääsen ennen joulua tai uutta vuotta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHei mrcsoki,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Mad Money Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHei Nick,
Kyllä, tilini on vahvistettu 2 vuotta sitten. Tein noston viimeksi kesäkuussa 2020. Voitin bonusrahalla, mutta panostin sen. Ensin se oli bonustilin saldossa, sitten pyysin heitä live-chatissa muuttamaan sen todelliseksi saldoksi. Se oli aa limit, koska bonus max. kotiutusraja oli 20x. Talletin 50 euroa, joten maksimi kotiutus on 1k euroa. Se ei ole ongelma, tiesin, että on max. käteistä, tho saldoni oli noin 1200 euroa, joten ne leikattiin 1k euroon. Lähetin heille sähköpostia 2 päivää sitten, en saanut mitään korjaustietoja.
Todellinen ongelma on, että he viivästyttävät nostoani 2 viikkoa sitten, eivätkä voi antaa tarkkaa syytä tai aikaporttia, milloin kotiutukseni maksetaan.
Muokattu
Automaattinen käännös:
