Venäläinen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja väitti, että kasino ei ollut käsitellyt hänen nostopyyntöään nopeasti, minkä vuoksi hän menetti kaikki varat. Valitustiimi oli ilmoittanut, että koska pelaaja oli panostanut voittonsa, he eivät voineet puuttua asiaan tai pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittoja. Pelaaja oli yksin vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista vedoistaan. Näistä syistä valitus oli lopetettu.
LuckyStart Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 30 800 руб
LuckyStart Casino
Turvaluokitus 8.2 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää päivää! Perjantaina 20. lokakuuta läpäisin vahvistusprosessin ja halusin nostaa varoja. Tein pyynnön ja odotin. Lauantaina peruin sen ja päätin pelata vähän lisää. Nostin saldoni 30 800 ruplaan ja pysähdyin. Tein eilen uuden nostopyynnön ja odotan tällä hetkellä. He mainitsivat, että maksupalveluntarjoajan kanssa oli ongelmia, vaikka he tarjoavat kryptovaluuttojen nostomenetelmiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä ilyaxa111,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn odottanut nostoa ja menetin kaikki rahani. Mutta mielestäni kasino on huonoin Dama NV:n lisenssillä, koska he eivät erityisesti käsitelleet nostopyyntöä. He eivät näyttäneet minua kortissa yhteensä 4 päivään. Tein nostotapahtuman kryptovaluutalle. Hänet hylättiin 5-10 minuutin kuluttua. Minulle kerrottiin, että minun piti kotiuttaa samalla menetelmällä, jolla tein talletuksen. Mutta he kirjoittivat useammin kuin kerran, että kortin nostamisessa oli ongelmia, eivätkä nostaneet kryptovaluuttaan. Samaan aikaan he eivät vielä nimenneet varojen noston ajankohtaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, ilyaxa111. Valitettavasti, koska olet panostanut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
