Azerbaidžanilaista pelaajaa on syytetty useista tileistä. Vaikka hän toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat, hän ei ole saanut maksua. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.
LuckyKong Casino - Pelaajan voitot peruttiin.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 1 095 €
LuckyKong Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Casino Guru Forum,
Kirjoitan sanoakseni auttakaa minua, tarvitsen tukeanne. Lucky Kong Casino väittää väärin, että minulla on useita tilejä, enkä anna minulle voittojani. Lähetin heille kaikki asiakirjat ja selfiet, joita he pyysivät, mutta he eivät silti maksaneet minulle.
Noudatin kaikkia Lucky Kong Casinon sääntöjä. Mutta he syyttävät minua ilman todisteita eivätkä anna minulle voittoani, yli 1000 euroa. Tämä ei ole reilua tai oikein.
Auttaisitko minua! Pyydä Lucky Kong Casinoa tarkistamaan reilusti, antamaan minulle voittoni ja korjaamaan tämä huono tilanne.
Tarvitsen todella apuasi, neuvojasi, kaikkea mitä voit antaa tehdäksesi tämän oikein ja saadakseni voittoni.
Kiitos avusta ja ymmärryksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Efendikox,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko kertoa, jos olet saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEi ole mahdollisuutta käyttää toista tietokonetta. Pelaan vain tietokoneellani. Käytin bonusta pelaamiseen, kyllä. Tietoja vahvistuksesta: Lähetin henkilöllisyystodistukseni, laskuni ja selfien. Kysy seuraavana päivänä kasinokuvaani, jossa on paperi ja sana LK. Lähetin tämän erittäin nopeasti. Tunnin kuluttua saan sähköpostin, että minulla on useita tilejä, eivätkä he vahvista tiliäni. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia vastauksestasi, Efendikox. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei
ainoa sähköposti, jonka sain kasinolta koskien tätä asiaa, oli tämä:
Hei
Tiliäsi ei vahvisteta, koska havaitsimme, että sinulla on useita tilejä kasinollamme
+++++++
Olen lähettänyt sähköpostin, jossa kysyin lisätietoja - he eivät koskaan vastanneet
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, efendikox, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Efendikox ,
Ikävä kuulla kokemuksistasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua LuckyKong Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä LuckyKong Casino ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta sinun näkökulmastasi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni ( tomas.k@casino.guru ).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKaikki rakkaat.
Voit olla varma, että olemme yhteydessä Casinogurun juttuihin tapauksesi koskien ja seuraamme tilannetta tiiviisti. Tällä hetkellä odotamme innolla Casinogurun päätöstä asiassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Efendikox,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja ja bonusehtoja - erityisesti useiden tilien käyttämisen saadakseen epäreilua etua bonuksista. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.
Paljon kiitoksia, LuckyKong Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
