Irlantilainen pelaaja ei ole saanut varojaan kolme viikkoa sitten tehdyn kotiutuspyynnön jälkeen, vaikka hän on suorittanut vahvistusprosessin ja hänen tilinsä on vahvistettu. Hän on ottanut yhteyttä live-chat-tukeen ja lähettänyt sähköposteja päivittäin, mutta ei ole saanut mitään päivityksiä tai vastauksia.
LuckyKong Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 23h 3m 33s
LuckyKong Casino
Turvaluokitus 4.2 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösKirjoitan pyytääkseni apua Lucky Kong -tiliini liittyen.
Voitin 14. heinäkuuta 3 978,50. Voittoni jälkeen minua pyydettiin suorittamaan vahvistusprosessi. Suoritin kasvojentunnistuksen ja lähetin kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat.
Muutamaa päivää myöhemmin sain sähköpostin, jossa vahvistettiin tilini vahvistaminen. Pyysin sitten kotiutusta, mutta en ole vieläkään saanut varojani.
Olen ollut yhteydessä heidän live-chat-tukeen joka päivä, mutta he eivät ole pystyneet antamaan minulle mitään päivitystä nostoon liittyen. Olen myös lähettänyt heille sähköposteja joka päivä, mutta en ole koskaan saanut vastausta. Tämä on jatkunut nyt lähes kolme viikkoa.
Mielestäni tämä on epäreilua, koska he pidättävät rahojani ilman mitään pätevää syytä, vaikka olen suorittanut heidän vahvistusprosessinsa enkä ole tehnyt mitään väärää.
Pyydän apuanne tämän asian ratkaisemisessa, jotta voin saada rahani. Odotan innolla nopeaa vastaustanne ja oikeudenmukaista ratkaisua tähän ongelmaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja, joita olet yrittänyt nostaa?
- Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?
- Minkä selityksen asiakastuki on antanut maksusi käsittelyn viivästykselle?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
