Kuwaitista kotoisin oleva pelaaja haluaa saada viimeaikaiset talletuksensa takaisin. Hän pyysi tilinsä estämistä päivää ennen tämän valituksen lähettämistä, mutta tili pysyi toistaiseksi aktiivisena. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
LuckyKong Casino - Pelaaja pyytää talletuksen palautusta.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 2 500 €
LuckyKong Casino
Turvaluokitus 5.8 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKieltäydyin sulkemasta tiliäni pysyvästi uhkapeliongelmien vuoksi. Katso liite
Lähetin sähköpostin kahdesti ja pyysin tilin sulkemista live-chatissa, mutta jätin minut huomiotta.
Haluan täyden hyvityksen plz
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 vuotta sitten
KäännösHyvä Alprince2001,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, jos lähetit muita pyyntöjä tilisi lukitsemisesta ennen seuraavaa?
Otathan huomioon, että asiakastuella kestää 2–4 työpäivää pyyntösi käsittelyssä ja itsesulkemisen soveltamisessa. Oletko jo saanut ilmoitusta tai vahvistusta kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösLähetin pyynnön 20. kesäkuuta ja live-chatissa.
Tänään tarkistin, että he sulkivat tilini
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösSulkemispyyntöni oli ennen useimpia talletuksiani. Voit tarkistaa päivämäärän ja kellonajan. Minulla on enemmän talletuksia Lähetin sinulle vain muutaman kuvakaappauksen.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösValitettavasti emme voi auttaa sinua takaisinmaksussasi. On tärkeää huomata, että tavallisesti itsesulkupyynnössä kestää muutaman työpäivän ennen kuin kasino ottaa käyttöön tilin eston. Jos ymmärsin oikein, pyysit itsesulkua 20. kesäkuuta ja tilisi estettiin seuraavana päivänä. Ymmärrä, että tätä aikaväliä pidetään kohtuullisena. Voimmeko auttaa sinua jollakin muulla tavalla?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösToivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
