Argentiinalaisella pelaajalla oli kolme vireillä olevaa 500 dollarin nostoa kesäkuun 21. päivän jälkeen, joita ei ollut käsitelty 12 päivään. Tuki neuvoi häntä toistuvasti pysymään rauhallisena ja odottamaan. Pelaaja toimitti todisteet nostopyynnöistään ja yhteydenpidosta tukeen. Annettujen tietojen tarkastelun jälkeen auttoimme ratkaisemaan ongelman. Pelaaja vahvisti saaneensa rahansa, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
LuckyElektra Casino - Pelaajien kotiutukset ovat viivästyneet.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 500 $
LuckyElektra Casino
Turvaluokitus 5.9 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää päivää. Minulla on ollut tili tällä kasinolla nyt 2 vuotta. Tällä kertaa minulla on kolme vireillä olevaa 500 USD:n nostoa kesäkuun 21. päivän jälkeen. Siitä on jo 12 päivää, eikä niitä ole käsitelty. Tuki kehottaa minua pysymään rauhallisena ja odottamaan. Rehellisesti sanottuna tarvitsen apua saadakseni rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä pablofco1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka olet kohdannut online-kasinon kanssa.
Auttaaksesi sinua paremmin ja nopeuttaaksesi ratkaisuprosessia, voitteko antaa tarkempia tietoja seuraavista kohdista:
- Kaikki kasinon vahvistussähköpostit tai kuvakaappaukset, joissa kuitataan nostopyyntösi.
- Yksityiskohtainen historia yhteydenpidostasi kasinon tukitiimiin liittyen näihin odottaviin nostoihin.
- Kaikki tukitiimin ilmoittamat erityiset syyt viivästymiseen.
- Oletko törmännyt vastaaviin nostoihin liittyviin ongelmiin aiemmin ja jos on, miten ne on ratkaistu.
Voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit tai asiakirjat osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösHyvää päivää. Liitän kuvakaappauksen nostopyyntöihin
Toisaalta lähetän sinulle sähköpostiisi viimeisen keskustelun, jonka kävin online-tuen kanssa. Ainoa tekosyy on se, että heillä on suuri määrä pyyntöjä ja että ne viivästyvät
Minulle ei ole koskaan tapahtunut, että kotiutukset kestäisivät niin kauan
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, pablofco1, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää päivää. Olen saanut maksun kasinolta. Kiitos myös avustasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos, pablofco1, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
