LuckyAnon Casino - Pelaajan tili on rajoitettu väitetyn usean tilin käytön vuoksi.

Valituksen otsikko: Tili rajoitettu "usean tilin" käytön vuoksi - Kasino kieltäytyy virallisesta henkilöllisyystodistuksen vahvistuksesta

Avaan tämän valituksen pyytääkseni sovitteluasi Lucky Anonin kanssa hylätyn noston ja 28. elokuuta 2026 asetetun perusteettoman tilin rajoituksen osalta.

Kun kotiutuspyyntöni epäonnistui, otin yhteyttä Lucky Anonin live-tukeen ja edustaja nimeltä ilmoitti minulle, että tiliäni oli rajoitettu heidän petostentorjuntatiiminsä ilmoittaman väitetyn "usean tilin toiminnan" vuoksi. Edustaja totesi, että heidän turvajärjestelmänsä havaitsivat tämän toiminnan tarkasti, että päätös oli lopullinen, eikä he suostuneet toimittamaan mitään todisteita.

Rekisteröidyn verkkoalustoille yksinomaan käyttämällä yhtä oikeaa henkilöllisyyttäni ja virallisia henkilöllisyystodistuksiani. Keskustelun aikana tarjouduin nimenomaisesti vahvistamaan henkilöllisyyteni ja todistamaan, etten käytä useita tilejä samanaikaisesti. Edustaja hylkäsi tämän tarjouksen todeten, ettei hän paljastaisi tiettyjä turvallisuusindikaattoreita, ja ohjasi minut viemään asiaa eteenpäin riippumattoman vaihtoehtoisen riidanratkaisumenettelyn kautta.

Tällä hetkellä varat näkyvät edelleen tililläni, mutta nostojen tekeminen tililtäni on kokonaan rajoitettu.

Pelkästään automaattiseen riskinilmaisimeen luottaminen ja samalla pelaajan aidon tarjouksen kieltäytyminen tavanomaisesta KYC-vahvistuksesta on epäreilu käytäntö tilien lukitsemiseksi. Olen täysin valmis toimittamaan viralliset henkilöllisyystodistukseni Casino Guru -tiimille todistaakseni todellisen henkilöllisyyteni.

Pyydän, että Lucky Anon joko toimittaa Casino Gurun sovittelijoille konkreettisia todisteita tästä väitetystä monitilinkäytöstä tai poistaa rajoituksen, antaa minun suorittaa vakiovarmennus virallisella henkilöllisyystodistuksellani ja käsitellä odottava kotiutukseni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Halabaku,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Haluan esittää muutaman kysymyksen, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Käytitkö VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi, kun kävit kasinon verkkosivustolla?
• Oletko käyttänyt jaettuja laitteita tai jaettua IP-osoitetta pelatessasi tässä kasinolla?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika