Lucky Trunk Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Kiistän 3 400,07 euron takavarikoinnin saldoltani. Nämä olivat aitoja voittoja, jotka sain omilla tallettamillani varoilla pelaamisesta. En käyttänyt bonusrahoja, VPN:ää, vilpillisiä menetelmiä, ohjelmistoja tai mitään kiellettyjä menetelmiä.

Olin jo pyytänyt 1 000 euron kotiutusta ennen tätä tapausta. Kotiutus oli odottanut vahvistusasiakirjojeni tarkistamista. Vahvistukseni valmistuttua jatkoin pelaamista ja voitin lisää rahaa.

Kasino peruutti sitten kotiutukseni ja poisti saldoltani 3 400,07 € viitaten ainoastaan ​​lausekkeeseen 12.10. He eivät ole selvästi ilmoittaneet, minkä nimenomaisen rikkomuksen he väittävät minun tehneen, eivätkä ole toimittaneet todisteita syytöksen tueksi.

Minulla on kuvakaappauksia ja tallenteita pelistäni, tapahtumistani, saldostani, nostoistani, vahvistusasiakirjoistani ja viestinnästäni kasinon kanssa. Pyydän apua 3 400,07 euron takaisin saamisessa ja pyydän kasinolta konkreettisia todisteita päätöksensä tueksi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
• Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen tämän asian tiimoilta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila