Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut 2300 dollarin kotiutusta neljä päivää ja oli huolissaan varojen saamisen viivästymisestä. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen, mutta selitti, että kotiutuksen käsittely voi kestää useita päiviä, usein KYC-vahvistuksen tai suurten pyyntöjen vuoksi. Tiimi neuvoi kärsivällisyyttä ja yhteistyötä kasinon kanssa, mikä pidensi pelaajan vastausaikaa. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.
Lucky Casino Ontario - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$2 300
Lucky Casino Ontario
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei.
Nostin 2300 dollaria viime perjantaina.
Odotan edelleen, että rahat tulevat pankkitililleni. Tästä on 4 päivää tähän mennessä. Kuinka kauan minun pitäisi odottaa enemmän?
Olen huolissani siitä, että jos en saa rahoja takaisin..
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Jack471,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
