Iso -Britanniasta peräisin oleva pelaaja oli odottanut peruuttamistaan yli kaksi viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Suljimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut eikä pelaaja ole vieläkään saanut rahojaan.
Lucky Bar Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 137
Määrä: £1 250
Lucky Bar Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei.
Olen pelannut Lucky Bar -kasinolla jonkin aikaa, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia. He ovat aina olleet hyödyllisiä live -chatissa, eikä minulla ole ollut ongelmia ennen kuin ... Kokeilin ensimmäistä nostoani, 1250 puntaa yritin nostaa yli 3 viikkoa sitten 1. elokuuta.
He sanoivat aluksi, että se kestää 10 työpäivää, aivan hyvin. Rahaa ei vieläkään ole, otin heihin yhteyttä ja he eivät vain näytä kiinnostuneen. Olen lähettänyt useita sähköpostiviestejä, he pyysivät minua vahvistamaan pankkitietoni, jotka tein, mutta ei mitään.
Kaikki vahvistusasiakirjat on hyväksytty ja kotiutus on poistettu kasinotililtä, mutta sitä ei ole vielä siirretty pankkitililleni.
Voisitko auttaa minua yrittämään saada rahat takaisin.
Sivustoni käyttäjätunnus on P ***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Phil,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Minkä menetelmän voittojesi nostamiseksi olet valinnut?
Mikä on peruuttamisen tila, kiitos - onko se vireillä vai käsitelty?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen [email protected]. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Olen vastannut ja välitän sinulle kasinon kirjeenvaihdon. En ole kuullut mitään viime päiviltä. Kun puhun live -chatissa, minulle vain kerrotaan, että he eivät käsittele nostoja.
Nostin pankkisiirrolla ja se käsitellään.
Kiitos
Phil
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Phil vastauksestasi. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Phil ,
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman.
Haluaisin kutsua Lucky Bar Casinon edustajan liittymään tähän ketjuun ja osallistumaan Philin valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Pyydämme Lucky Bar Casinolta vastausta tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Phil,
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana.
Normaalisti kaikkien kolmen osapuolen (pelaajan, kasinon ja välittäjän) on päästävä kaikenlaiseen sopimukseen päästäkseen läheiseen viestintään. Valitettavasti näin ei ole, ja jäimme yksin yrittäessämme ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme. Toivottavasti et koskaan törmää tällaiseen ongelmaan enää.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
