Lottoland Casino IE - Pelaajan tili suljetaan ja voitot takavarikoidaan.

Hei

Ensinnäkin en ymmärrä, miksi tällä kasinolla on niin korkea luokitus, tämä on huonoin kasino, jota olen koskaan kokeillut.

Haluaisin tehdä valituksen Lottolandista, koska nämä varkaat kirjaimellisesti huijasivat minulta vain 300 €, 300 € laillisia voittoja niin suurelle yritykselle. Anteeksi, mutta en voi kutsua sitä toisin.

Tilini on jo vahvistettu, joten tein 1200 euron talletuksen kortillani ja onnistuin voittamaan 300 euroa (saldoni oli vielä suurempi parhaimmillaan, mutta hävisinkin jonkin verran). Päätin nostaa rahat, koska palvelua ei enää voinut pelata. Vaikka tilini oli täysin vahvistettu ajokortilla, he pyysivät minulta lisävahvistusta.

He saivat todisteen talletuksesta, osoitetodistuksen ja selfien henkilöllisyystodistuksen kera. Viimeisin asiakirja lähetettiin 13. toukokuuta 2026, ja sen päivän jälkeen he eivät ole antaneet mitään päivitystä tai tietoa vahvistukseni tilasta, vaikka muistutin heitä siitä kahdesti.

En saanut mitään päivitystä sen jälkeen, mutta eilen huomasin, että sain 1200 euron hyvityksen kortilleni ja postilaatikossani näin viestin, että he eivät välitä vain avata tiliäni uudelleen, eivätkä mitään muuta. Miksi he sulkivat tilini, miksi he eivät maksaneet koko summaa, ja toimivat kirjaimellisesti kuin pahimmat huijarit, vain välttääkseen 300 euron maksamisen.

Haluaisin selvittää tarkalleen, mikä johti tilini sulkemiseen ja täysin laillisesti voitettujen voittojeni takavarikointiin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä bratkus,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Voisitko jakaa asiaankuuluvaa viestintää kasinon kanssa? Lähetä sähköposteja tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen jean.s@casino.guru tai laita kuvakaappauksia tänne.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean