Lottoland Casino IE - Pelaaja on lukittu ulos tililtään.

Liityin Lottolandiin lauantaina, talletin yhteensä 550 euroa. Ei ollut paljon onnea kolikkopeleissä, tililläni oli 240 euroa jäljellä. Tililläni lukitsivat minut ulos. Menin chattiin ja he etsivät passia, selfietä, jossa pidän passia, tiliotetta sekä pankkikortin etu- ja takapuolta. Lähetin kaiken sunnuntaiaamuna ja olin edelleen lukittuna lähes kaksi päivää. Chatissa he sanoivat, että lähetimme sähköpostia ja pyysimme jo lähettämiäni asiakirjoja, tarkistimme sähköpostini, mutta he eivät tulleet minnekään. Täydellinen painajainen. Haluan vain rahani takaisin tässä vaiheessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä pablo1eye,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Milloin tarkalleen liityit Lottolandiin ja teit talletuksesi, ja milloin tilisi estettiin?
• Voitko tarkentaa, millä menetelmällä talletit rahat?
• Oletko saanut Lottolandilta vastausta lähetettyäsi vahvistusasiakirjasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra