Lord Ping Casino UK - Pelaajalla on teknisiä vaikeuksia.

Hei

Liityin Lordpingiin tiistaina ja tein 4 talletusta yhteensä 1000 puntaa (50 puntaa) (100 puntaa) (350 puntaa) (500 puntaa) PayPalin kautta ja Skill on Net -palveluun. Pelasin ja todella nautin sivustosta, kun minut käynnistettiin. Meni kirjautumaan sisään ja ei voinut, jopa yritti salasanan palauttamista noin kymmenen kertaa, mutta sähköpostia ei vastaanotettu.

Otin yhteyttä PayPaliin selittääkseni tilanteen, koska minulla ei ollut iloa sivustolta. Kasinolla ei ole yhteystietonumeroa, vaikka heidän PayPal-palvelussaan on yhteys kauppiaaseen, mutta se ei toimi. En voi käyttää online-tukea, koska et ole kirjautunut sisään, ja olen lähettänyt heille sähköpostia osoitteeseen support@lordping.co.uk ja myös paypaluk@skillonnet.com tämän ongelman ratkaisemiseksi.

olen edelleen luottoluokassa noin 500–600 puntaa ja joka joko pelataan jatkossa tai nostetaan pois.

Hieman huolestunut kuullut, että heillä on hyvä maine ja asianmukainen lisenssi, minkä takia tunsin olevani turvallinen rekisteröityessäni heidän luokseen.

Auttakaa

Hyvä Carla,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Saanko virheilmoituksia, kun yrität kirjautua sisään? Oletko varma, että käytit oikeita (samoja) tietoja luodessasi tiliä ja yrittäessäsi kirjautua sisään?

Lisäksi, jos kasino vastasi sillä välin, välitä asiaankuuluva viestintä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

CarlaM, kiitos paljon vastauksesta! Vain varmistaaksemme, ettemme unohda jotain - tarkasitko myös sähköpostisi roskapostia ja / tai tarjouskansion? Kasinoiden sähköpostit päätyvät usein sinne, ja se voi joskus johtaa samanlaisiin väärinkäsityksiin.

Kyllä Kristina Tarkistin roskapostin, roskapostin ja poistetut kansiot

Kiitos paljon CarlaM vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Kiitos Kristina

Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heitä liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan ongelmasi.

Hyvä CarlaM,

Voisimme ottaa yhteyttä kasinoon. He haluavat kuitenkin mieluummin, jos otat heihin yhteyttä suoraan, eivätkä he ole oikeastaan halukkaita vastaamaan täällä sivustollamme. Voisitko neuvoa, ellet ole vieläkään kuullut heiltä?

Olen lähettänyt heille sähköpostia vielä monta kertaa enkä vieläkään vastaa

Hyvä CarlaM,

Onko tapausta päivitetty? Jos emme vieläkään, yritämme päästä kasinolle uudelleen, mutta koska he vaativat puhua vain sinulle, en voi vakuuttaa, että saamme vastauksen.

Vielä ei ole vastausta, täydellinen vitsi nyt

Yritän ottaa yhteyttä kasinoon uudelleen ja palaan sinuun.

Hyvä CarlaM,

Olemme saaneet kasinolta tietoja siitä, että he ovat ottaneet sinuun yhteyttä ja oikean rahasi saldo pitäisi palauttaa. Voisitko neuvoa, jos he jo tekivät? Kerro meille, jos päivityksiä tehdään.

Hei Nick,

He ovat ottaneet minuun yhteyttä, mutta eivät ole vielä myöntäneet hyvitystä, ja olen lähettänyt heille sähköpostia kahdesti sen jälkeen, mihin en ole saanut vastausta.

Pidä tämä auki, kunnes se on ratkaistu.

Paljon kiitoksia,

Carla

Asetan ajastimen nyt 7 päiväksi. Ilmoitathan meille annetussa ajassa, jos rahasi saapuvat.

Hyvä CarlaM,

Voisitko neuvoa, onko tapausta koskevia päivityksiä? Muuten valitus suljetaan 7 päivän kuluttua.

Ei Nick

Odotan edelleen heidän palaavan

Mikä on seuraava askel

Yritän ottaa yhteyttä kasinoon uudelleen kysyäkseni heiltä, missä hyvitys voisi jumittua. Palaan sinuun heti, kun saan tietää jotain.

Valitettavasti,

Emme ole saaneet vastausta kasinolta. Olen todella pahoillani, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tässä tapauksessa tehdä mitään puolestasi. Valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru

Pelaaja otti meihin yhteyttä sähköpostitse seuraavalla viestillä:

"Halusin vain sanoa, että he vihdoin vastasivat ja palauttivat tilisaldoni.

Kiitos avustasi."

Kun pelaaja on saanut rahansa, valitus suljetaan nyt ratkaistuna.