Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt 25 punnan talletuksen, joka oli viety hänen pankkitililtään, mutta joka ei ilmestynyt hänen kasinotililleen. Kasino ei ollut ratkaissut hänen valitusta, eikä varoja hyvitetty. Olimme ehdottaneet, että hän ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasinolla ei ehkä ollut kykyä ratkaista tätä ongelmaa. Valitusajan pidentämisen jälkeen 7 päivällä emme saaneet pelaajalta vastausta. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Lord of the Spins Casino - Pelaajan talletus ei näy kasinon tilillä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £25
Lord of the Spins Casino
Turvaluokitus 1.3 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTein talletuksen perjantaina 15. maaliskuuta klo 21.11, se otettiin ulos pankista, mutta se ei näkynyt saldollani. Olen ilmoittanut kasinolle, mutta he sanoivat, että he laskevat, mutta tililleni ei ole hyvitetty rahaa, maksoin 25 punta englannin kielellä en tiedä mitä se on Yhdysvaltain dollareina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Gstar55,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
