Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja yrittää ottaa yhteyttä kasino-tukeen viivästyneestä vetäytymisestään. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Lord of the Spins Casino - Pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 500 €
Lord of the Spins Casino
Turvaluokitus 1.3 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösEsitin peruuttamispyynnön 31. päivänä toukokuuta, jos se on hyväksytty, ja sanotaan, että se on käsitelty, mutta ei silti saanut. Olen yrittänyt lähettää heille sähköpostia, mutta rahoitusosastolta ei ole saatu vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösRakas Vicki
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voisitko vahvistaa, että tämä oli ensimmäinen yritys vetäytyä? Oletko onnistuneesti läpäissyt KYC (todennus) -prosessin? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösHei Kristina, tämä ei ole ensimmäinen vetäytymiseni, jonka olen tehnyt jo aiemmin ja suorittanut vahvistusprosessin. Kasino on ottanut minuun yhteyttä ja ilmoittanut, että nosto on käsitelty, mutta silti ei ole merkkejä tililläni olevista varoista.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösKiitos tästä tiedosta. Suosittelen odottamaan vielä muutama päivä (esimerkiksi 7), koska nostopyyntöjen käsittely voi vaihdella kasinoittain ja on yleistä, että se voi viedä muutaman päivän, joskus jopa viikkoja.
Pidän tämän valituksen auki, ja jos et saa voittojasi tänä aikana, yritämme ottaa yhteyttä kasinoon saadaksesi selville mitä tapahtuu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösKasino on ollut jälleen yhteydessä, kun pyysin heiltä todistusta maksusta, he sanovat nyt, että maksua ei koskaan käsitelty, ja se tekee tämän älykkäästi. Odotetaan ja katsotaan.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösHei Vicki,
Onko tässä asiassa jotain uutta, kiitos?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösRakas Vicki
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annettuun ajanjaksoon, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
