Iso-Britannian pelaaja on huolissaan vetäytymisen viivästymisestä. Vaikka sanottiin, että nostoprosessi kestää 3-5 arkipäivää, sitä ei ole saatu päätökseen viidentenä päivänä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Lord of the Spins Casino - Pelaaja kokee viivästynyttä kotiutusta.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 400 €
Lord of the Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKotiutin 16.7.2023. He sanoivat, että kotiutuksen suorittaminen kestää 3-5 arkipäivää. Tänään 21.7.2023 he kertovat minulle, että tein pyynnön vasta 16., joten minun täytyy odottaa pidempään. Tänään on 5. päivä, jos se kestää vain 3-5 arkipäivää, niin miksi sitä ei ole suoritettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Toniadele,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Toniadele,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, sain kotiutukseni valitettuani uudelleen kasinolle. Ongelmani on nyt Magicwinin kanssa 🤣
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Toniadele,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Jos sinulla on ongelmia toisen kasinon kanssa, lähetä uusi valitus, niin yritämme auttaa mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
