Lopoca Casino - Pelaajalla on ongelmia kotiutusten kanssa.

Minulla on teknisiä ongelmia rahojen nostamisessa kasinolta. Joka kerta kun yritän nostaa rahaa e-siirrolla, se epäonnistuu. Olen ottanut yhteyttä Lopocan tukeen useita kertoja, mutta he eivät auta lainkaan.

Kun yritän nostaa rahaa muilla tavoilla (Visa-kortilla), he hylkäävät kyseisen menetelmän, koska se ei ole se menetelmä, jolla tein talletuksen.

Minulla on ollut aiemmin onnistuneita nostoja, mutta tällä kertaa se on epäonnistunut yhä uudelleen ja uudelleen 6. elokuuta lähtien.

Haluaisin ratkaista ongelman heidän kanssaan täällä, koska he eivät ole avuliaita tukisähköpostinsa kanssa.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Onko kasino vahvistanut, onko ongelma heidän puolellaan vai liittyykö se mahdollisesti heidän maksupalveluntarjoajaansa?

Oletko keskustellut mahdollisuudesta tehdä pieni talletus haluamallasi nostotavalla, jotta nosto onnistuisi kyseisellä menetelmällä?

Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän kotiutukseen liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

-kyllä ​​minulla on

Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

-se oli bonuksen kanssa

Onko kasino vahvistanut, onko ongelma heidän puolellaan vai liittyykö se mahdollisesti heidän maksupalveluntarjoajaansa?

- he eivät vahvistaneet, mutta se on ehdottomasti heidän puolellaan

Oletko keskustellut mahdollisuudesta tehdä pieni talletus haluamallasi nostotavalla, jotta nosto onnistuisi kyseisellä menetelmällä?

-ei, sitä ei ole vielä otettu esille.

Lähetän kaikki yhteydenotot sähköpostitse.

Hyvä pelaaja, voisitko kertoa minulle, oletko saanut kasinolta mitään päivityksiä sen jälkeen, kun tapauksesi on välitetty eteenpäin asiaankuuluvalle osastolle?

Oletko myös pystynyt pyytämään kotiutusta uudelleen sen jälkeen? Jos olet, kerrothan minulle, onnistuiko se vai jatkuuko ongelma.

Jos mahdollista, lähetäthän edelleen kaikki kasinolta sen jälkeen saamasi viestit. Voit lähettää ne osoitteeseen [email protected] tai lataa kuvakaappauksia tänne valitusketjuun.

Haluamme ilmoittaa kaikille tätä tapausta seuranneille, että pelaaja on merkinnyt valituksen ratkaistuksi käyttämällä siihen tarkoitettua painiketta.

Hyvä pelaaja,

Ilo kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja mahdolliset parannusehdotuksesi olisivat erittäin arvokkaita. Ne voivat auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika