Sveitsiläisellä pelaajalla oli ongelmia kasinotilinsä kanssa, koska palveluntarjoaja ei vastannut live-chatiin ja oli käynnissä huoltotöitä. Pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli varmistettu ja että hän hakee apua voittonsa kotiuttamiseen, mutta kasino ei ollut toimittanut mitään ilmoitusta ylläpitojaksosta. Valitustiimi yritti useita yrityksiä ottaa yhteyttä kasinoon, joka ei vastannut kuukausiin. Tämän seurauksena kasinon luokitus aleni yhteistyön puutteen ja voittojen maksamatta jättämisen vuoksi, ja valitus merkittiin ratkaisemattomaksi.
LOOT.BET Casino - Soittimella on vastaamattomuusongelmia.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Kohtuuton tekosyy
Mustat pisteet: 5 364
Määrä: 2 600 €
LOOT.BET Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on ongelma, koska palveluntarjoaja ei vastaa live-chatissa, ja tällä hetkellä on ongelmia huoltotöistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Geelee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi LOOT.BET Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Onko kasinotililläsi oikeaa rahaa?
- Miksi juuri etsit apua kasinolta?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKoska sivu on nyt yli viikon poissa eikä loot.bet vedonlyöntitoimistoon tule yhtään viestejä!
Kyllä, tilini on vahvistettu ja sinun on vain lisättävä tapa nostaa nämä rahat!!!
Jos minulla on todellinen saldo tältä kasinolta
Loot.bet sano: SUORITAMME AIKATAULUHUOLTOA,
VERKKOSIVUSTO ON SAATAVILLA PIAN
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Geelee, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMeidän on odotettava n. 60-90 päivää ennen kuin he ovat tehneet huoltotyönsä
Joten ei hätää, jos verkkosivusto 90 päivän kuluttua, voin hyvittää koko talletukseni tapahtumastani 700€!
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHeillä on tällä hetkellä uusi verkkosivusto, jota ylläpidetään edelleen https://lootbet.pt/
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Geelee,
Voisitko vahvistaa, oletko saanut tiedot ajankohdasta kasinon edustajilta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä GeeleeHaluaisin kutsua LOOT.BET Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä LOOT.BET-kasino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösToivottavasti en, jos he vastaavat, katsotaan ja odotellaan mitä tapahtuu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLuulen, että emme vastaa lähipäivinä, mutta voimme odottaa, vielä 7 päivää mitä tapahtuu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas GeeleeI,
Olen pahoillani pitkästä odotusajasta, mutta koska kasino näyttää edelleen olevan kiinni ja tuki ei ole tavoitettavissa, emme saaneet vielä mitään selvennystä heidän puoleltaan. Tällä hetkellä yritämme edelleen ottaa yhteyttä kasinon edustajiin ja keskustella asiasta sisäisesti. Ilmoitan jos tulee päivityksiä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlette fiksuja
Aion ryhtyä toimiin asianajajani kanssa 1. huhtikuuta ja ryhtyä toimiin Loot.betiä vastaan laittomien uhkapelien vuoksi, koska minulla on jo voittopäätös Suprabets.com:sta ja loot.bet myös vetäytyy!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Geeleel,
Kasino ei vastannut tiimimme lukuisiin yrityksiin kommunikoida kaikilla käytettävissä olevilla alustoilla kuukausien ajan ilman aiempia varoituksia tulevasta "kunnossapidosta" tai sulkemisesta. Koska otamme tämän käytöksen erittäin vakavasti, kasinon luokitusta alennetaan merkittävästi, jos voittosi ei ole maksettu, ja muiden verkkosivustollamme valittaneiden pelaajien voitot.
Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin suositella, että valitset jatkossa hyvämaineisen sääntelijän lisensoimia kasinoita, koska tapauksissa, joissa kasino ei reagoi, voi olla hyödyllistä valittaa peliviranomaiselle.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Mirka Dubasova
Automaattinen käännös:
