Nigerialainen pelaaja ei ollut päässyt tililleen loot.bet-vedonlyöntisivustolla helmikuusta 2025 lähtien saatuaan aluksi viestejä sivuston ylläpidosta. Hän ei saanut yhteyttä tukeen ja halusi saada takaisin 106 dollariaan. Valitustiimi oli yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisun löytämiseksi, mutta ei saanut yhteistyötä, koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja se voitaisiin avata uudelleen, jos kasino vastaisi tulevaisuudessa.
LOOT.BET Casino - Pelaajan pääsy tilille on rajoitettu.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Kohtuuton tekosyy
Mustat pisteet: 500
Määrä: 106 $
LOOT.BET Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösTammikuun 2025 jälkeen minulla ei ole ollut pääsyä loot.bet-vedonlyöntisivustolle. Aikaisemmin aina kun halusin kirjautua tililleni, siellä oli aina ponnahdusviesti, jossa kerrottiin, että he ovat huoltotyössä. Helmikuussa en pääse enää käsiksi. En voi edes lähettää sähköpostia tai keskustella heidän tuestaan. Minulla on heidän tililläni 106 dollaria. Olen erittäin kiitollinen, jos voit auttaa minua palauttamaan menetetyn rahastoni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Onyeze2030,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin:
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse joko nyt tai aiemmin, kun kasinon verkkosivusto oli vielä toiminnassa?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Oletko tehnyt talletuksia kasinolle aiemmin?
- Onko tilisi täysin vahvistettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösOlen yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen, mutta he eivät ole vastanneet.
Olen tehnyt useita nostoja aiemmin.
Kyllä, olen tehnyt talletuksia aiemmin.
Kyllä, tilini on täysin vahvistettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Onyeze2030, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei Onyeze2030,
Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua LOOT.BET Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä LOOT.BET-kasino,
Voitko kommentoida tilannetta?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösOlen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei paljonkaan voida saavuttaa ilman heidän yhteistyötään. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.
Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Ystävällisin terveisin,
Stefan Manson
Automaattinen käännös:
