Lolly Spins Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä mariarej,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Olen tarkistanut kasinon yleiset käyttöehdot ja löytänyt niistä seuraavan:

"3.1. Voit rekisteröityä ja käyttää verkkosivustolla vain yhtä tiliä.

3.2. Vain yksi tili sallitaan kutakin kotitaloutta, IP-osoitetta ja tietokonetta tai laitetta kohden. Jos kahdella tai useammalla käyttäjällä on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokone tai laite, kyseisten tilien haltijoiden on ilmoitettava siitä meille etukäteen.

3.3. Jos rekisteröidyt tai yrität rekisteröidä useamman kuin yhden tilin mistä tahansa syystä, voimme harkintamme mukaan estää tai sulkea minkä tahansa tai kaikki tilisi. Voimme myös mitätöidä kaikki päällekkäisille tileille asetetut vedot, estää bonukset ja lahjat sekä mitätöidä nostopyynnöt. Lisäksi päällekkäisen tilin elinkaaren aikana saadut tai kertyneet palautukset, voitot tai bonukset voidaan menettää.

Pahoittelen, mutta kasinon voi olla vaikea perustella kahden tilin luomista samasta IP-osoitteesta ja samasta taloudesta. Suosittelemme pelaajia aina ottamaan yhteyttä kasinoon etukäteen varmistaakseen, onko toisen tilin luominen samasta taloudesta sallittua. Ihannetapauksessa tällaiset tilanteet tulisi selvittää ennen pelaamisen aloittamista ja tilin vahvistamisen jälkeen.

Sallikaa minun kuitenkin kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärtäisin tilannetta paremmin:

• Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja mitä KYC-asiakirjoja olet toimittanut ja milloin?
• Voisitko vahvistaa, että voittosi kertyivät ilman aktiivista bonusta?
• Oletko ilmoittanut kasinolle etukäteen selvästi, että haluat luoda toisen tilin samaan talouteen?
• Oletko saanut kasinolta mitään yhteydenottoa erityisesti väitetystä useiden tilien tietomurrosta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra