Locowin Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Locowin takavarikoi 9 420,00 euroa oikean rahan voittoja käyttämällä saalistushinnoittelubonusehtoja "kierrätysvapailla" palkinnoilla

Lähetän virallisen valituksen Locowin Casinoa vastaan, koska se takavarikoi perusteettomasti 9 420,00 euron arvosta laillisia voittoja, jotka olen ansainnut kokonaan omalla käteistalletuksellani.

19. kesäkuuta 2026 kasino väitti, että rikkoin heidän yleisiä bonusehtojaan asettamalla 990 euron panoksen livekasinopeliin (Lightning Roulette). He väittävät, että koska tililläni teknisesti ottaen oli käynnissä kampanja, koko oikean rahan saldooni sovellettiin tiukkaa 5 euron enimmäispanosta ja livekasinopelien rajoitusta.

Kiistän tämän kuitenkin täysin seuraavien kiistattomien tosiasioiden perusteella tilihistoriastani:

Petollinen "kierrätysvapaa" mekaniikka: Tililleni hyvitetyt palkinnot on heidän järjestelmässään nimenomaisesti mainostettu ja merkitty "KIERRÄTYSVAPAIKSI" käteispalautuksiksi/palkinnoiksi. Näillä palkinnoilla ei ole kierrätysvaatimuksia, eivätkä ne saisi koskaan lukita, rajoittaa tai saastuttaa raakoja käteistalletuksia.

Puhdas bonushistoria: Virallinen bonuslokini osoittaa, että heidän oma järjestelmänsä oli jo merkinnyt näiden palkintojen tilan "Nolla pois" tai "Pelaajan_menetys". Aktiivista perinteistä kierrätysvaatimusta ei ollut, mikä oikeuttaisi 990 euron panoksen rajoittamisen omalla raakarahallani.

Epäreilu täytäntöönpano: Enimmäispanosrajoitusten ja pelirajoitusten soveltaminen pelaajan oikealle tallettamalle rahalle, jota tarkoitetaan tavallisille talletusbonuksille, ylimääräisen "kierrätysvapaan" palkinnon vuoksi, on termien väärinkäyttöä, joiden ainoana tarkoituksena on välttää suurten voittojen maksaminen.

Olen jo yrittänyt ratkaista tätä sisäisesti tukiagenttien Daran ja Rosen kanssa, mutta he kieltäytyivät viemästä asiaa eteenpäin talouspäälliköille, lähettivät automaattisia kieltäytymissähköposteja ja jopa yrittivät torjua ongelman tarjoamalla ilmaiskierroksia.

Vaadin, että Locowin kunnioittaa panostani ja palauttaa 9 420,00 € saldoni kokonaisuudessaan. Olen liittänyt mukaan kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset bonushistoriastani, jotka osoittavat "Kierrätysvapaa" ja "Nollaa ulos" -tilat, chat-lokit ja niiden peruutusilmoitukset todisteeksi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin, haluan kysyä sinulta muutaman kysymyksen:

• Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
• Onko sinulla pääsy pelihistoriaasi tililläsi? Jos on, voisitko jakaa sen kanssamme?
• Voisitko lisäksi liittää mukaan kuvakaappauksen bonushistoriastasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Attila