Saksalaiselle pelaajalle oli tarjottu 50 ilmaiskierrosta, joiden enimmäisnosto oli 2 000 euroa, mutta hänelle ilmoitettiin myöhemmin, että enimmäisnosto oli rajoitettu 50 euroon. Koska hän ei pystynyt toimittamaan kuvakaappausta alkuperäisestä tarjouksesta, hänen 405,50 euron nostonsa peruttiin ja hänen varansa takavarikoitiin. Valitustiimi tarkasteli tilannetta uudelleen, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei pystynyt toimittamaan tarvittavia asiakirjoja bonusehdoista.
Locowin Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: 405 €
Locowin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösSain 50 ilmaiskierrosta 1,40 euron panoksella ja maksiminostolla 2 000 euroa. Lopulta halusin nostaa 405,50 euroa. Minulle kerrottiin, että maksiminosto oli 50 euroa. Tarjouksesta pyydettiin kuvakaappausta todisteeksi maksiminostosta! Valitettavasti minulla ei ole enää sähköpostia. Joten nosto peruutettiin ja varat takavarikoitiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä dominicburkhardt1981,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Locowin Casinolla. Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt voittosi ilman talletusta saatavista ilmaispyöräytyksistä? Tarkennathan, saitko 50 euroa bonusvoitoistasi vai takavarikoitiinko koko summa.
Olen tarkistanut bonusehdot ja löysin seuraavan:
2.6. Ilmaiskierrokset
2.6.1. Ilmaiskierroksilla, joihin liittyy talletusvaatimuksia , jotka eivät sisälly tervetuliaisbonukseen, on mahdollinen enimmäisvoitto 150 EUR (tai vastaava summa missä tahansa muussa valuutassa), lukuun ottamatta kampanjan tai tarjouksen ilmaiskierroksia, joihin sovelletaan kyseisen kampanjan sääntöjä.
2.7. Ilmaiskierrokset ilman talletusta
2.7.1. Ilman talletusvaatimusta tarjottavien ilmaiskierrosten voittosumma on enintään 50 euroa (tai vastaava summa missä tahansa muussa valuutassa).
Haluan korostaa, että Reilun uhkapelaamisen säännöstömme mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistushinnoitteluna vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin. Hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelistä nostettavissa olevan enimmäissumman.
Jos sinulla on lisätietoja, jotka tukisivat tapaustasi, ota rohkeasti yhteyttä, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösSain 50 €, mutta bonuksen enimmäismäärä oli 2000 €.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä dominicburkhardt1981, tarkennatko tarkalleen, minkä bonuksen lunastit? Voitko jakaa linkin tähän bonukseen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösMinulla ei ole siitä mitään tietoa. Mutta kasinon pitäisi tietää, mitä bonuksia he tarjoavat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä dominicburkhardt1981, ymmärrän tilanteesi, mutta valitettavasti emme voi käsitellä valitustasi eteenpäin, jos sinulla ei ole kasinolta lähetettyjä mainossähköposteja etkä voi täsmentää, mitä tarkalleen ottaen lunasit bonuksen ja mitä erityisiä ehtoja enimmäiskotiutukseen liittyen niissä mainittiin. Jos sinulla ei ole pyydettyä todistetta, voimme olettaa, että kasino on toiminut yleisten bonusehtojensa mukaisesti, jotka mainitsin ensimmäisessä viestissäni.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
