Norjalainen pelaaja oli ilmoittanut, ettei hän saanut kotiutusta käsiteltynä 23.03. Locowinin ehdoista huolimatta, joiden mukaan kotiutukset oli käsiteltävä 48 tunnin kuluessa. Olimme pyytäneet pelaajaa vahvistamaan, oliko hän tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin ja oliko hän läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen. Pelaaja kuitenkin ilmoitti meille saaneensa voittonsa ja pyysi meitä lopettamaan valituksen. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.
Locowin Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 4 089 kr
Locowin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Tein noston 23.3., jota ei ole vieläkään käsitelty. Locowinin ehtojen mukaan kaikki kotiutukset on käsiteltävä 48 tunnin sisällä, mitä ei ole tehty.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Hansenboss,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Sallikaa minun kuitenkin kysyä teiltä muutama kysymys:
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
voit sulkea valituksen.
Sain voittoni.
Kiitos avusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Hansenboss
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
