Locasbet Casino - Pelaajan kotiutus on estetty.

Hei,

Nostoni on estetty. Locasbet vaatii videovahvistuksen, joka voidaan lähettää vain osoitteeseen kyc@locasbet.com , mutta tämä osoite ei toimi. Jokainen lähettämäni sähköposti tulee takaisin virhekoodilla "550 5.1.1 Sähköpostitiliä, johon yritit päästä, ei ole olemassa". Heidän valituksensa osoite, support@locasbet.com , antaa saman virheen.

Olen 8. syyskuuta lähtien ottanut yhteyttä live-chatiin neljä kertaa neljän eri asiakaspalvelijan kanssa. He kaikki sanovat, että kyseessä on tekninen ongelma, mutta kukaan heistä ei osaa kertoa minulle toista tapaa lähettää video tai aikataulua. 11. syyskuuta asiakaspalvelija vahvisti, että kotiutukseni on odotustilassa vain videon takia, ja kirjoitti, että "en tällä hetkellä pysty lähettämään videota". Keskustelun transkriptiot ovat liitteenä.

Pelasin kasinopelejä ja urheiluvedonlyöntiä. En käyttänyt bonusta. Saldoni on 8 768 euroa, enkä voi nostaa sitä.

Haluaisin toimivan tavan lähettää video tai selkeän aikataulun ja sitten saldon maksamisen.

Kiitos,

Elliott

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Locasbet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko mahdollista ladata tiedostoja live-chat-tukeen?
• Oletko saanut sähköpostitse vastausta, kuten live-chatin asiakaspalvelijat ehdottivat?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas