Lizaro Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei ole huomioitu.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä emersonvalerioxxx,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin vastuullisen pelaamisen käytännön ja löysin tämän:

Itsepoissulkemispyyntö: Voit ottaa yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse osoitteessa support@lizaro.com , ja suljemme tilisi niin pian kuin käytännössä mahdollista. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustollemme kaikista muista omistamistaan ​​tileistä ja sitoutua olemaan avaamatta uusia tilejä. Vaikka verkkosivustomme pyrkii kohtuullisin keinoin estämään uusien tilien luomisen, on pelaajan yksinomaisella vastuulla varmistaa, ettei uusia tilejä avata. Verkkosivustoamme ei voida pitää vastuussa muille tileille mahdollisesti aiheutuvista tappioista.

Kun haet omaehtoista poissulkemista, on tärkeää ilmoittaa selkeästi syy , miksi haluat tilisi deaktivoitavan, ja määrittää poissulkemisen tarkka ajanjakso. Varmista, että sähköpostin otsikkorivi on selkeästi merkitty ja helposti tunnistettavissa. Kasinon tukitiimit saavat usein paljon sähköposteja päivittäin, joten hyvin merkitty otsikkorivi auttaa varmistamaan, että pyyntösi havaitaan ja käsitellään nopeammin. Lisäksi suosittelen vahvasti, että tallennat aina kopion omaehtoisesta poissulkemispyynnöstäsi – olipa kyseessä sitten lähetetty sähköposti, chat-kopio tai kuvakaappaus. Pätevän todisteen olemassaolo pyynnöstäsi voi olla erittäin hyödyllistä tulevien riitojen tai väärinkäsitysten varalta.

Esimerkki:

Sähköpostin otsikko: Peliriippuvuudesta johtuva itsensä poissulkeminen

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinon kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Tervehdys Lizaro Casinolle,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea pois tämän kasinon ja estää minut vastaanottamasta mitään uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia vähintään xxx kuukauden/vuoden ajaksi (elinaikana).

Päätöstäni edeltänyt syy oli peliriippuvuus.

Ymmärrän, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa tänä aikana, eikä sitä voida poistaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."

Olen tarkistanut pyyntösi, mutta en löytänyt erityistä syytä, joka viittaisi peliriippuvuuteen liittyvään itsensä poissulkemiseen. On erittäin tärkeää, että pelaajan pyyntö sisältää sanamuodon, joka voidaan selvästi tunnistaa peliongelmaksi, koska tämän pitäisi käynnistää itsensä poissulkemisprosessi kasinolla.

Esimerkkejä sanamuodoista, joiden pitäisi käynnistää prosessi, ovat:

• uhkapeliongelma
• ongelmapelaaminen
• peliriippuvuus
• uhkapeliongelma
• patologinen uhkapeli
• pakonomainen uhkapeli
• ludomania
• ludopatia
• riippuvuuteen liittyvät kamppailut
• itsemurha-ajatuksia
• mielenterveysvaikutukset
• hallinnan menetys
• kyvyttömyys hallita uhkapelaamista
• kiireellinen avun tarve

Jos pystyt edelleen kirjautumaan tilillesi, lähetä Lizaro Casinolle uusi sähköpostiviesti käyttäen joitakin yllä olevia sanamuotoja ja pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista.

Kiitos etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Petra