Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt tiliotteita viimeisten 3 kuukauden ajalta, joissa kerrottiin varojen lähde ja pankkitili, mutta hän ei ollut saanut asiakirjaa. Selitimme, että kasinoiden ei yleensä vaadittu tallentamaan ja toimittamaan tällaisia erityisiä tietoja, eikä meillä ollut laillisia valtuuksia pakottaa niitä muuttamaan käytäntöään. Näin ollen valitus hylättiin.
LightningCasino.io - Pelaajan tiliotepyyntö viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 10 000 kr
LightningCasino.io
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen pyytänyt tietoja tiliotteista viimeisten 3 kuukauden ajalta, joissa on selkeästi eritelty varojen lähde ja pankkitili, mutta en ole saanut tätä asiakirjaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Gson90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen lisätietoja. Voisitko tarkentaa? Pyysikö kasino tätä asiakirjaa, mutta et pysty toimittamaan sitä?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei!
Ei, olen pyytänyt tätä asiakirjaa näyttääkseni pankilleni, mistä voittoni tulevat. Mutta Ligtningcasino ei anna minulle sellaista asiakirjaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Gson90. Valitettavasti emme pysty täyttämään pyyntöäsi kattavasta raportista kasinon nostoistasi. Kasinoiden ei yleensä vaadita tallentamaan ja toimittamaan näitä tietoja, eikä meillä ole laillisia valtuuksia pakottaa niitä muuttamaan käytäntöään tässä suhteessa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
