LegionBet Casino - Pelaajan pyyntöä itsensä poissulkemisesta ei otettu huomioon.

LEGION BET KIELTÄYTYI ITSEPOISTUMASTA MINUA PELISTÄ JA SITTEN HÄVISIN 20 000 PUNTAA

Hei, menin live-chattiin sulkeakseni itseni pois peleistä, koska en halunnut innostua liikaa pelaamisesta. He sanoivat, että minun pitäisi lähettää sähköpostia. Lähetin heille sähköpostia 17. lokakuuta, mutta en saanut vastausta muutamaan päivään. Sitten he vastasivat ja tarjosivat minulle ilmaisvetoja jne. Lähetin sitten uudelleen sähköpostia 21. lokakuuta ja sanoivat jälleen… kiireellinen ja mahdollisimman pian sulje minut pois peleistä. He vastasivat taas ja kehottivat minua "pitämään henkilökohtaisen tauon pelaamisesta". Eikö tämä ole LAITONTA?

MINULLA ON TODISTE SÄHKÖPOSTEISTANI JA NIIDEN VASTAUKSISTA.

Sitten lokakuun 27. päivänä menin takaisin sinne ja hävisin noin 18 000 puntaa, velkaannuin ja pelasin vuokrarahani uhkapelissä.

Joten sen jälkeen kun pyysin heitä UUDELLEEN estämään minut itse, anelin itseäni, mutta he eivät välittäneet minusta. Muutamaa viikkoa myöhemmin menetin vielä 2500 puntaa! Siihen pisteeseen asti, että sanoin heille olevani itsemurha-altis, ja sitten he lopulta estoivat minut itseään pyydettyään 4/5 kertaa ja hävittyään 20 000 puntaa.

ONKO tämä varmaan laitonta? Olen käyttänyt kasinoita aiemmin, ja heti kun sanon haluavani itsellesi pelikiellon, he tekevät sen mahdollisimman pian! Mutta tämä on ainoa kasino, jota olen käyttänyt ja joka kieltäytyi tekemästä sitä! Nyt elämäni on täysin pilalla, olen menettänyt kaiken. AUTTAKAA, jos he vain tekisivät mitä pyysin aluksi, en olisi nyt tässä syvässä kuopassa. Olen masentunut. Olen menettänyt kaiken, koska he kieltäytyivät tekemästä minulle pelikieltoa. Tämä ei ole varmasti ok. Tämä ei ole reilua, eikä tämä ole sääntöjen mukaista.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi LegionBet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Ymmärsinkö oikein, että kasino sulki tilisi joskus 10. marraskuuta tienoilla?
• Oletko pyytänyt kasinolta suoraan hyvitystä epäonnistuneen pelaajan suojauksen vuoksi? Miten kasino vastasi?

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kyllä, olen pyytänyt heitä hyvittämään rahat, mutta he eivät ole vastanneet. Kysyin myös, mihin voin valittaa, mutta he eivät koskaan vastanneet siihen. He kuitenkin kehottivat minua pitämään HENKILÖKOHTAISIA TAUKOJA, kun pyysin omaehtoista poissulkemista. Tämä ei ole hyväksyttävää. Henkilön nimi oli Adrian Stone, ja hän oli VIP-manageri, jonka kanssa puhuin.

Tilanne meni siihen pisteeseen, että minun piti kertoa heille olevani itsemurha-aikeissa, kun he lopulta sulkivat tilini noin 10. marraskuuta. Toivoisin vain, että he olisivat sulkeneet tilin LOKAKUUN PUOLIVÄLISSÄ, vaikka käskin heitä tekemään niin neljä tai viisi kertaa! Silloin en olisi tässä jamassa, he eivät enää vastaa sähköposteihini.

Kuvista näkee, että he vain jättävät huomiotta minut

pyynnöt itsensä poissulkemisesta ja käskevät minua pitämään henkilökohtaisia ​​taukoja ja asettamaan rajoituksia sen sijaan!

Siellä pyydän päästä sulkemaan itseni pois tililtäni mahdollisimman pian, ja he vastaavat sähköposteilla, joissa sanotaan, että olen lähellä VIP-statusta!

Jätetty huomiotta taas, lähetetty 21. lokakuuta

Taas siellä

Hyvä Lucastaylor451

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Kubo ( jakub.m@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Lucastaylor451 ,

Ilo tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Kubo, ja käsittelen valituksesi jatkossa.

Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tapahtunut päivityksiä tai uusia tapahtumia, kerrothan niistä minulle.

Normaalin menettelytapamme mukaisesti kutsuisin normaalisti LegionBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun. Koska heillä ei kuitenkaan ole vielä edustajatiliä alustallemme, he eivät tällä hetkellä voi vastata suoraan tässä keskusteluketjussa.

Olen kuitenkin jo ottanut yhteyttä heidän tiimiinsä vaihtoehtoisen kanavan kautta ja välittänyt heille ongelmasi tiedot sekä kutsun luoda edustajatilin alustallemme. Ilmoitan teille täällä heti, kun saan lisätietoja.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kubo

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä Lucastaylor451 ,

Olen toistuvasti yrittänyt ottaa yhteyttä LegionBet Casinoon, mutta en ole onnistunut. Valitettavasti ilman heidän yhteistyötään on vain vähän saavutettavissa. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä tarjoa mitään vaihtoehtoista riidanratkaisupalvelua, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.

Suljen nyt valituksen ratkaisemattomana .

Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Kasinon luokituksen lasku ratkaisemattomien valitusten vuoksi voi kuitenkin auttaa muuttamaan heidän lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Suosittelen valitsemaan kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Kubo