Australialainen pelaaja nosti onnistuneesti $4000 USD Kirgosta pelattuaan talletuksensa 9608,97 USD asti, mutta hänen tilinsä suljettiin myöhemmin väitettyjen päällekkäisten tilien vuoksi, minkä he kielsivät. Huolimatta siitä, että pelaajalle luvattiin siirto 72 tunnin sisällä, pelaaja ei ollut saanut jäljellä olevaa 5608,97 dollarin saldoaan, ja hän kohtasi edelleen vastaamatonta tukea. Valitustiimi pidensi ratkaisuaikaa, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta valitus lopulta hylättiin.
Kirgo Casino - Pelaajan tili on suljettu, nosto viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 5 608 USD₮
Kirgo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRekisteröidyin Kirgoon ja tein ensimmäisen talletukseni. Minulla oli onni pelata sitä 9608,97 dollariin asti ja kotiutin 4000 dollaria.
Lähetin asiakirjani ja sen jälkeen kun kaikki hyväksyttiin, 4000 USD:n nostoni siirrettiin lompakkooni. En ole pystynyt kirjautumaan takaisin tililleni sen jälkeen, onneksi olen ottanut tilistäni kuvakaappauksia ja videoita.
Heti sen jälkeen, kun minulle lähetettiin sähköposti, jossa kerrottiin, että tilini on suljettu "kaksoisten tilien" vuoksi (joita minulla ei koskaan ollut) ja että lompakkoni saldo siirrettäisiin 72 tunnin sisällä. Tämä tapahtui 29.1.
01/02 mennessä en ollut vieläkään saanut mitään ja otin yhteyttä tukeen. He kertoivat minulle, että työaika on 72 tuntia ja se lähetetään pian.
04/02 Otin yhteyttä tukipalveluun, kun en vieläkään saanut mitään. He sanoivat minulle, että se lähetetään samana päivänä ja jos mitään ei vastaanoteta, laita viesti takaisin seuraavana päivänä.
05/02 Otin jälleen yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että rahat näyttivät lähetetyltä (en ole saanut mitään lompakkoon enkä sähköpostiviestiä, jossa kerrottaisiin, että siirto on tehty.). He sanoivat, että he eskaloivat sitä ja minun pitäisi odottaa sähköpostia.
Alan ajatella, että minua sekoitetaan täällä... Olen edelleen velkaa $5608.97 USD.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas bonswhi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Kiitos, että palasit minuun. Olen läpäissyt täyden kyc:n kokonaan. Siihen ei koskaan liittynyt bonusta, se oli vain talletus.
Arvostan todella apuasi! Olen kuullut Kirgosta vain hyvää, joten toivon, että tämä ratkaistaan helposti.
Lähetän sen sinulle nyt sähköpostitse.
Kiitos vielä kerran!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä bonswhi, oletko saanut hyvityksen?
Automaattinen käännös:
