Puolan pelaajan tili suljettiin sen jälkeen, kun häntä syytettiin väärennettyjen asiakirjojen käytöstä, vaikka hän oli aiemmin nostanut voittojaan ilman ongelmia. Hän vakuuttaa asiakirjojensa olevan aitoja ja pyytää selvitystä sulkemiseen liittyen.
Kings Game Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 20h 58m 30s
Kings Game Casino
Turvaluokitus 7.6 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTilini varmennettiin ja sitä käytettiin normaalisti. Ongelma johtuu todennäköisesti voitoistani. Tilini suljettiin ja minua syytettiin väärennettyjen asiakirjojen käytöstä. Tämä on ilmeinen valhe, koska asiakirjat ovat aitoja, ja mikä parasta, varat nostettiin aiemmin niiden varmentamisen jälkeen. Minulla on keskustelun transkriptio viimeisimmästä keskustelusta, ja voin lähettää sen sinulle tarvittaessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Milloin tilisi vahvistettiin ja mitä asiakirjoja lähetit?
- Onko kasino ilmoittanut, että tiettyjen asiakirjojen hyväksymisessä saattaa olla ongelmia?
- Annoitko kaikki henkilötietosi oikein rekisteröitymisprosessin aikana?
- Onko mahdollista, että olet avannut useita tilejä Kings Game Casinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösHei herra
Olin käyttänyt tiliä useita kuukausia. Lähetin kaikki vaaditut asiakirjat – en muista tarkalleen, mutta olen varma, että niihin kuuluivat henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja selfie.
Kasino hyväksyi kaikki asiakirjat ja maksoi jopa voittoni eiliseen asti, jolloin he sulkivat tilini syyttäen minua väärennetyistä asiakirjoista.
Minulla on vain yksi tili, tai oikeastaan minulla oli sellainen, koska se oli suljettu.
Ystävällisin terveisin,
[Muokattu]
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hei seba84,
Halusimme kertoa, että koska Attila, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Attila tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Attila on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Halusimme kertoa, että koska Attila, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Attila tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Attila on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä herra,
Kiitos päivityksestä.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Voisitko lähettää kaikki toimittamaasi asiakirjat kasinolle vahvistusta varten sekä kaiken sinun ja kasinon asiakastuen välisen viestinnän?
Voit lähettää tiedot sähköpostiosoitteeseeni: attila.g@casino.guru .
Voisitko lisäksi kertoa, onko kasinotililläsi jäljellä oikeaa rahaa?
Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösTarkoitatko, että minun pitäisi lähettää henkilöllisyystodistukseni, osoitetodistukseni jne. sinulle tähän sähköpostiosoitteeseen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösKuten aiemmin kirjoitin, tililläni oli 800 euroa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösKiitos vastauksestasi ja viestinnän välittämisestä sinun ja kasinon asiakastuen välillä. Koska kasino on ilmaissut huolensa lähettämiesi asiakirjojen aitoudesta, pyydän ystävällisesti lähettämään kaikki toimittamasi asiakirjat kasinolle tarkistettavaksi suoraan sähköpostiosoitteeseeni. Tämä auttaa meitä jatkamaan valituksesi käsittelyä. Kiitos yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
Käännös
Hei seba84,
Halusimme kertoa, että koska Attila, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Attila tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Attila on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Halusimme kertoa, että koska Attila, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Attila tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Attila on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
