Intialainen pelaaja oli odottanut voittojaan kesäkuusta lähtien. Koska hän ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Tämän seurauksena asia pysyi tuolloin ratkaisematta.
Kheloexch Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy, eikä hän pääse pelaamaan pelejä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 20 000 INR
Kheloexch Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
KäännösNosto onnistui, mutta pankkitiliä ei vastaanotettu ja pelini on musta
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösTärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Hei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Minkä maksutavan olet valinnut kahdelle nostopyynnölle, joita et ole vielä vastaanottanut?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen sen jälkeen, kun huomasit, ettet ole saanut voittojasi? Jos olet, niin mikä oli heidän vastauksensa?
- Voisitko kuvailla pelien käyttöön liittyvää ongelmaa tarkemmin? Etkö pysty käynnistämään pelejä tällä kasinosivustolla?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Kshabaj,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösValitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän vuoksi emme voi tutkia asiaa enempää, emmekä voi muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus.
Pelaaja voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösOlemme avanneet tämän valituksen uudelleen Kshabajin pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä Kshabaj,
Ole hyvä ja vastaa ensimmäisessä vastauksessani esittämiini kysymyksiin, jotta voimme tutkia ongelmaasi.
Automaattinen käännös:
