Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja kertoi, että häntä pyydettiin suorittamaan lisämaksuja palkkiovaatimusten täyttämiseksi ennen voittojen kotiuttamista, ja myöhemmin hän huomasi, että kasinon väärennetty versio oli kohdistanut hyökkäyksensä häneen. Ongelma ratkaistiin pelaajan vahvistuksen mukaisesti, ja valitustiimi sulki valituksen.
Kent Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: £225
Kent Casino
Turvaluokitus 9.3 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösKasinon edustaja lisäsi minulle tarjouksen kampanjasta, jota käytin. Kerran rekisteröidyin ja voitin selvästikin väärennetyissä *muunnettujen RTP-pelien kautta, ja minua pyydettiin tallettamaan 225 puntaa ennen kuin voisin nostaa rahaa. Nosto on jumissa käsittelyssä ja on ilmeisesti osa huijausta. Mielestäni tämän kasinon ei pitäisi olla tällä verkkosivustolla luotettavana kasinona, jolla on väärennetyt arvostelut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hei Fr33ze,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösMinua pyydetään tekemään lisämaksuja ulkoiselta pankkitililtäni palkkiovaatimusten täyttämiseksi. Voitin huomattavan summan, ja minulle sanotaan, etten voi kotiuttaa ennen kuin olen tehnyt uuden maksun. En ole varma, pitäisikö minun tehdä toinen riskialtis talletus. Olen todella hämmentynyt.
Päivitys: Onnistuin selvittämään, että minut hyökkäsi Kent.casinon väärennetty versio.
En tiennyt tästä. Väärennetyt kasinoosoitteet ovat kentcasino.cc ja kentcasino.com.
Minulle tarjottiin ylennyksiä heidän edustajansa kautta Telegramissa, jossa minua pyydettiin tallettamaan. Joten olen melko varma, että minua pyydetään tekemään taas tekaistu talletus. Olen todella hämmentynyt ja eksyksissä. Toivon, että nämä huijarit katoaisivat.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHei!
Kiitos, että toit tämän asian tietoomme.
Olemme pahoillamme, että olet joutunut tähän tilanteeseen.
Ensinnäkin haluamme selventää, että virallinen Kent Casinon projekti ei koskaan ota yhteyttä pelaajiin lähettämällä pyytämättömiä viestejä tai tarjoamalla tarjouksia yksityisviestien kautta. Lisäksi virallinen projekti ei koskaan vaadi pelaajilta lisätalletuksia, palkkioiden, verojen tai muiden maksujen maksamista voittojen kotiuttamiseksi. Tällaiset pyynnöt ovat selvä osoitus vilpillisestä resurssista.
Antamiesi tietojen perusteella vaikuttaa siltä, että olet ollut vuorovaikutuksessa kolmannen osapuolen verkkosivuston kanssa, joka tekeytyy projektiksemme.
Olemme myös tarkistaneet käytettävissämme olevat tiedot emmekä löytäneet kuvailemaasi maksua vastaavia talletuspyyntöjä. Tämä vahvistaa entisestään, että siirtoa ei ole aloitettu Kent Casinon virallisen alustan kautta.
Suosittelemme vahvasti, että lopetat välittömästi yhteydenpidon huijaussivustolla etkä suorita enää maksuja. Turvallisuutesi vuoksi suosittelemme myös vaihtamaan sähköpostitilisi ja kaikkien muiden tilien salasanat, joilla samoja tunnuksia on mahdollisesti käytetty, koska ne ovat saattaneet vaarantua.
Olemme jo lähettäneet sinulle sähköpostin, joka sisältää viralliset käyttöoikeustiedot ja pyytää lisätietoja, jotka voivat auttaa meitä tutkimaan vilpillistä resurssia. Tarkista se ja vastaa mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
Kentin kasinon tiimi
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Fr33ze,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Karla
Hyvä Fr33ze,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Karla
Automaattinen käännös:
