Tšekkiläinen pelaaja oli valittanut, ettei hän saanut luvattuja tuottoja kahdesta kasinon kampanjatarjouksesta. Asiakastukeen yhteydenotosta huolimatta ongelmaan ei ollut ratkaisua. Olimme yhteydessä kasinoon, joka selitti, että pelaaja oli myöhästynyt kampanjasta 11 minuuttia ja oli saanut bonuksen kanta-asiakaspisteiden muodossa toisesta tarjouksesta. Kasino oli myös pahoitellut tuen puutetta tuolloin. Olimme pyytäneet pelaajalta lisäpalautetta, mutta hän ei vastannut. Siksi jouduimme hylkäämään valituksen pelaajan vastauksen puutteen vuoksi.
Kartáč Casino - Huoli kasinon kampanjatarjouksista.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 100 Kč
Kartáč Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Viime aikoina olen huomannut jotain ja muut ovat myös vahvistaneet sen. Perjantaisin heillä on gigajackpot-arvonta ja tarjous, että jos asetat täyden panoksen lipun, saat 100 takaisin pelaamiseen. Itse laitoin kaksi tällaista vetoa enkä saanut mitään. Tukea ei ole saatavilla edes perjantaista lähtien ja maanantaina he toimivat kuin normaalisti.
Perjantaina oli toinen tarjous, talleta 100 ja saat 100 takaisin. Kokeilin ja tulos oli sama. Maanantaina he kirjoittivat minulle ja sanoivat, että minun pitäisi pelata 100 läpi noin 450 kertaa, mutta sen jälkeen he eivät enää vastanneet. Se oli ennen hyvä kasino, mutta luulen, että aika vie veronsa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä bukvon22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
- Ymmärsinkö oikein, että etuoikeutesi saada kasinon kampanjatarjouksia on peruutettu?
Ymmärrä, ettemme voi rangaista kasinoa siitä, että se on ottanut pois etuoikeutesi saada lisäbonuksia. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Kasinot eivät ole velvollisia palkitsemaan pelaajiaan bonuksilla ja bonusoikeuksia voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Olen täysin samaa mieltä siitä, että olisi ihanteellista ilmoittaa pelaajalle uusista tiliin liittyvistä rajoituksista, valitettavasti se ei ole normaali käytäntö.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, minua ei rangaistu. Kuten kirjoitin, heillä on promootio, ja edes lipun asettamisen jälkeen ei ole mahdollista löytää bonuksen tilaa sieltä. Perjantaina ei ole tukea, eivätkä ne ratkaise mitään maanantaina.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, bukvon22, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä bukvon22,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei bukvon22,
onnistuimme luomaan viestintälinjan kasinotiimin kanssa. Heidän pitäisi vastata hyvin pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei bukvon22,
Mitä tulee täyden lottolipun vedonlyöntiin liittyvään bonukseen, olet luultavasti avannut jonkin hyvin vanhan sähköpostin tämän tarjouksen yhteydessä. Viimeinen 100 CZK:n bonus täyden lottolipun vedosta tapahtui 5. toukokuuta 2023, ja viimeinen bonus täyden lottolipun vedosta tapahtui 29. elokuuta 2023, jolloin bonus oli 10 ilmaispyöräytystä. . Lyösit viimeksi vetoa lotossa 7.7.2023, jolloin "Lottovedonlyöntibonus" -tapahtuma oli käynnissä, mutta valitettavasti missasit aikaa, johon tapahtuma kesti noin 11 minuuttia. Tapahtuma oli voimassa kyseisenä päivänä klo 19:15 asti, lyöt vetoa lotossa klo 19:26.
Mitä tulee bonukseen "talleta 100 ja saat 100 CZK", näemme, että sait bonuksen 01.09.2023 klo 01:58 aamulla uskollisuuspisteinä, jotka voidaan muuntaa oikeaksi rahaksi.
Pahoittelemme tuen puutetta kyseisellä hetkellä. Välitämme palautteesi tukeen, jotta voimme parantaa sitä edelleen.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai chatissamme.
Toivotamme sinulle mukavaa loppupäivää.
Kasinosiveltimesi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä bukvon22,
voitko reagoida? Tarvitsetko lisäapua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä bukvon22,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
