Kajot Casino - Pelaaja ei voi kierrättää talletustaan ​​meneillään olevan huoltotyön vuoksi.

Talletin 250 € Kajot Casinolle useita viikkoja sitten. Talletuksen tekohetkellä en tiennyt, että kasinon pelit eivät olleet käytettävissä jatkuvan huollon vuoksi.

Tämän seurauksena 250 euron tallettama saldoni pysyy tililläni. Ymmärrän, että normaalioloissa talletetut varat on kierrätettävä ennen kuin ne voidaan nostaa, eikä minulla ole mitään tätä vaatimusta vastaan.

Ongelmana on, että minun on tällä hetkellä mahdotonta täyttää tätä vaatimusta. Vaikka voin käyttää Kajot-verkkosivustoa ja kirjautua tililleni, mikään kasinopeleistä ei ole pelattavissa. Kun yritän sen sijaan nostaa 250 euroa, nostojärjestelmä ei anna minun jatkaa ja näyttää viestin "valittu summa virheellinen", ilmeisesti siksi, että talletettuja varoja ei ole vielä kierrätetty.

Otin aluksi yhteyttä Kajotin tukeen huollon suhteen. He vastasivat ja vahvistivat huollon olevan käynnissä, sanoen olevansa taas verkossa ja päivittävänsä tilanteen mahdollisimman pian. Nyt on kuitenkin kulunut useita viikkoja, eivätkä pelit ole edelleenkään käytettävissä.

Yritin myöhemmin ottaa yhteyttä tukeen uudelleen vastaamalla heidän sähköpostiinsa, mutta viestiäni ei voitu toimittaa. Gmail yritti toistuvasti toimittaa viestiä ja lopulta ilmoitti palvelinpuolen virheestä: "454 TLS ei ole käytettävissä palvelimen määritysongelman vuoksi". Kajotin verkkosivuston tuki-/yhteydenottovaihtoehto näyttää nyt ohjaavan minut sähköpostin lähettämiseen, joten minulla ei tällä hetkellä näytä olevan muuta luotettavaa tapaa ottaa heihin yhteyttä.

Haluan korostaa, etten syytä Kajotia maksukieltäytymisestä, enkä valita pelkästään siksi, että kasino on huollossa. Ymmärrän, että teknisiä ongelmia voi esiintyä, ja olen tarkoituksella odottanut useita viikkoja antaakseni kasinolle aikaa ratkaista ne.

Huoleni on erityisesti se, että minulla on 250 euroa omia tallettamiani varoja kasinolla, enkä tällä hetkellä pääse niihin käsiksi: En voi panostaa rahaa, koska pelejä ei ole saatavilla, enkä voi nostaa sitä, koska sitä ei ole panostettu.

Olisin siksi kiitollinen Casino Gurun avusta Kajotin kanssa yhteydenotossa ja tilanteen ratkaisemisessa. Olisin täysin tyytyväinen, jos pelit olisivat taas saatavilla, jotta voisin täyttää normaalin kierrätysvaatimuksen, tai jos huoltotoimenpiteet jatkuvat, jos Kajot antaisi minun nostaa 250 euron talletukseni ilman, että sitä ensin kierrätetään.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteen selventämiseksi.

• Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen sähköpostitse? support@kajot-casino.com , joka on listattu kasinon verkkosivuilla?
• Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen kasinon verkkosivuilla olevan yhteydenottolomakkeen kautta?
• Huomasitko bannerin, joka tiedotti pelaajille meneillään olevasta huoltotyöstä ennen rahan tallettamista kasinolle?
• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita talletuksia tälle kasinolle?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika