Bosnia ja Hertsegovinalainen pelaaja oli viivästynyt huomattavasti vetäytymisessä. Aiemmista onnistuneista tapahtumista huolimatta hänen viimeisin nostopyyntönsä oli ollut vireillä 20 päivää. Kasinon tuki ei ollut toimittanut mitään yksityiskohtia viivästyksestä ja pyysi pelaajaa vain odottamaan sähköpostipäivityksiä. Pelaajan tiliä ei vahvistettu, koska kasino ei ollut pyytänyt vahvistusta. Pelaaja oli myös lukittu ulos tililtään. Useista yrityksistä huolimatta emme olleet saaneet vastausta kasinolta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
JungleBet247 Casino - Online-kasino viivästyttää pelaajan kotiuttamista.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 600
Määrä: 1 300 $
JungleBet247 Casino
Turvaluokitus 4.8 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Olin täällä jonkin aikaa, kokeilin 1-2 pientä nostoa tarkistaakseni, maksavatko he, ja kaikki oli erittäin nopeaa, hävisin muutaman talletuksen. Ensimmäistä kertaa ansaittuani rahaa he eivät halua maksaa tammikuun 31. päivän jälkeen.
live-chat-tuessa he vain toistavat, että tutkitaan ja että kehysaikaa ei ole, joten luultavasti en vain halua maksaa, ei mitään muuta, itse asiassa se on itsestään selvää, he eivät antaneet minulta mitään, eivät antaneet mitään yksityiskohtia vain odottaakseen päivitä minulle postitse ja odotan jo noin 20 päivää ja olen melko varma, että rahani ovat kadonneet (1300 odottamassa nostoa ja 1000 lisää tilillä). Sanoin heille monta kertaa, että olen täällä kaikesta, mitä he tarvitsevat, mutta he eivät kysyneet mitään.
En käyttänyt mitään bonusta tai muuta vastaavaa, he vain kieltäytyvät maksamasta,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Vladan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Coin178 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Ei vahvistettu, koska he eivät pyytäneet vahvistusta, puhuin heidän kanssaan 4-5 kertaa chatissa ja he vain kertoivat, että he ovat suorittaneet tutkimuksia ja päivittävät minut postitse, mutta postitse mitään sähköpostia ei koskaan saapunut. Olen jo kaikki selittänyt yllä olevassa viestissä, jos luit sen, sanoin heille, jos he tarvitsevat jotain, mitä olen valmis lähettämään, mutta he eivät kysyneet minulta mitään. Ei käyttänyt mitään bonusta, ei vain oikeaa rahaa, he eivät myöskään halua antaa minulle mitään yksityiskohtia, miksi he eivät halua maksaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos Vladan kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Vladan,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Coin178 Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja viivästyneestä maksusta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Michal
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei taas,
Valitettavasti olen melko varma, että hukkaamme vain aikaa näiden huijareiden kanssa. He eivät salli minun enää kirjautua tililleni. NIIN varma, että he varastivat minulta noin 2600 dollaria.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Automaattinen käännös:
