Itävaltalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista yli 2 viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Jokerino Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Oikeutettu valitus
Mustat pisteet: 1 820
Määrä: 2 000 €
Jokerino Casino
Turvaluokitus 2.1 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösHei siellä,
Maksin 2000 euroa 19. helmikuuta 2020!
Tilini on vahvistettu
Rahaa ei koskaan tullut, ja minulla on edelleen kasinotililläni vielä 4000 euroa enkä voi maksaa sitä!
Pikaviestit eivät voi auttaa minua, eikä sähköposteihini vastata.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösRakas Stephan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta voisitko vahvistaa, että tämä oli ensimmäinen peruutuksen yritys, ennen kuin teemme niin, Oletko saanut kasinoilta vahvistusta onnistuneesta KYC-vahvistuksesta? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösHei, tilin tarkistamisen vahvistus, löysin vain chatista! Mikään ei tullut sähköpostitse
Kyllä, se on ensimmäinen voitto
Kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösKiitos paljon Stephanille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösHei Stephan,
Otin yhteyttä kasinoon tästä aiheesta, joten toivottavasti saamme pian lausunnon. Kerron sinulle sitten!
Yrititkö kysyä kasinolta tätä poblemia? Pitäkää minua ajan tasalla, jos kasino antaa sinulle selvityksen sillä välin.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösKiitos vaivannäöstä...
Kyllä, lähetin sähköpostia useita kertoja ja yritin puhua myös keskustelun kotisivulla! Ei reaktiota
Chat ei auta vetäytymisessä
Kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösHei Stephan,
Toistaiseksi ei vastausta! Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Olen pahoillani, mutta jos kasino ei vastaa määräajassa, meidän on pakko sulkea valitus "ratkaisematta".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösHei Stephan,
Olen todella pahoillani, mutta en ole saanut vastausta kasinolta viimeisen kahden viikon ajan, joten emme pysty jatkamaan tämän valituksen ratkaisemista. Minun on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Anteeksi, en voi auttaa. Toivon, että et kohtaa tulevaisuudessa tällaista ongelmaa.
Automaattinen käännös:
