Pelaaja Australiasta on pyytänyt peruuttamista. Valitettavasti se on odottanut jatkuvan varmennuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Joka Room Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen voittojaan keskeneräisen KYC-vahvistuksen vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: A$1 000
Joka Room Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösLisäkommentit pelaajalta:
"Olen juuri huomannut, että en ollut toimittanut niille tarpeeksi tietoa peruuttamisen loppuun saattamiseksi."
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas Sylvia,
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut suorittamaan tämän prosessin, jos haluat saada voitosi. Jos haluat saada voitosi, suosittelen yhteistyötä täydellisesti kasinon kanssa. Sylvia, toimita tarvittavat asiakirjat parhaalla mahdollisella laadulla ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.
Kerro meille, auttoivatko nämä neuvot vai onko meidän puututtava asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösLisäkommentit pelaajalta:
"Ongelma on ratkaistu. Kiitos"
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKoska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos paljon, Sylvia, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
