Jackpoty Casino - Pelaajan tili on suljettu rajoitettujen maiden käytännön vuoksi.

Hei,

Sain tänään sähköpostisi, jossa ilmoitettiin, että tilini on suljettu, koska Saksassa on rajoituksia. En hyväksy tätä ja haluan, että 2 788 euron saldoni maksetaan rekisteröityyn ETH-osoitteeseen (Casino Gurun piilottama osoite).

Verkkosivustosi on saksaksi. Rekisteröidyin Saksan kanssa maaksi ja hyväksyitte sen. Otitte vastaan ​​0,1 ETH-talletukseni. Annoitte minun pelata. Käsittelitte nostopyyntöni 12. toukokuuta ja kävitte läpi kaksi KYC-kierrosta 14. ja 21. toukokuuta välillä. Lähetin kaiken pyytämänne, mukaan lukien selfien henkilöllisyystodistukseni kanssa ja käsin kirjoitetun viestin, joka oli päivätty sinä päivänä.

Jos Saksassa olisi todella rajoituksia, sinun olisi pitänyt estää minut rekisteröitymisen yhteydessä tai kieltäytyä talletuksesta. Et voi pyörittää saksalaista sivustoa, hyväksyä saksalaista pelaajaa, vahvistaa hänet kahdesti ja vasta sitten sanoa, että hänen maansa ei ole sallittu. Se vain mitätöi voitot, mutta pidät talletuksen.

Haluan koko saldoni maksettavan. Jos en, niin vähintään täyden hyvityksen talletuksestani ja selkeän selvityksen siitä, milloin Saksa lisättiin rajoituslistallenne.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko välittää kasinolta saamasi sähköpostin, jossa ilmoitettiin tilisi sulkemisesta? veronika.f@casino.guru ?
• Onko kasino määritellyt, mitä saldollesi tapahtuu nyt, kun Saksa on listattu rajoitetuksi maaksi?
• Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
• Ymmärsinkö oikein, että pystyit rekisteröitymään oikeilla henkilötiedoillasi, mukaan lukien osoitteesi ja asuinmaasi, ilman ongelmia?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika