Jackpoty Casino - Pelaajalla on vahvistusongelma.

Vahvistus painajainen. Joten noin 3 viikkoa sitten pyysin pientä 0,38Ltc:n (38 €) nostoa, olin jo vahvistanut henkilöllisyystodistukseni ja osoitteeni, joten oletin, että ongelmia ei tulisi. 3 päivää myöhemmin menen takaisin kasinolle ja se oli takaisin kasinotililläni, joten kysyin chatissa ja kerroin, että se peruttiin, koska he tarvitsivat valokuvan, jossa minulla on ajokortti, jossa on selkeä kuva henkilöllisyystodistuksesta ja kasvot kyynärpää kuvassa. latauksiani hylättiin jatkuvasti, koska laatu ei ollut täydellinen, joten katson sen peiliin saadakseni paremman laadun ja otan pari hyvää kuvaa, mutta sitten ne hylätään peilissä olemisen vuoksi. Joten 10 päivän yrittämisen jälkeen hankin ystäväni kameran, joka oli paljon laadukkaampi ja sain kuvan, joka vastasi heidän vaatimuksiaan, joten kun valokuvaa ei voitu hylätä, pari päivää myöhemmin joku päätti tehdä siitä vielä vaikeamman, kun yli. 10 päivää yrittää vihdoin saada valokuvan täyttämään vaatimukset, joita he olivat pyytäneet jokaisessa sähköpostissa, jonka he lähettivät aiempien latausten hylkäämisen yhteydessä. Sitten he muuttivat haluavaksi.. selfien, jolla oli henkilöllisyystodistusni ja jossa oli myös vuorattu paperi, jossa on kirjoitettu kasinon tiedot ja kyynärpäässä on oltava selkeä näkymä henkilöllisyystodistuksesta muistiinpano ja kasvot yhdellä kuvalla.

Se on nyt naurettavaa, että pyyntö on kirjaimellisesti mahdotonta, kun 1 käsi tarvitaan selfie-työhön jne. Kuten olen jo hukannut vähintään 15-20 tuntia viimeisen 2 viikon aikana valokuvaamiseen, sähköpostiin ja chattiin ja vihdoin täyttänyt heidän pyytämänsä vaatimukset, mikä oli selkeä näkemys siitä, että minulla oli henkilöllisyystodistus ja kasvot ja kyynärpää kuvassa. En ymmärrä miksi he tekevät tämän, olen tarjoutunut auttamaan kaikin mahdollisin tavoin, mutta he vain tekevät sen mahdottomaksi, se on täysin absurdia. Olen täysin varmennettu vähintään 20+ dama nv -kasinolla ja olen tavallinen online-pelaaja daman kanssa. Näen ihmisten valittaneen samankaltaisista ongelmista, joten toivon apua täältä 🙏

Terveisin

Ryan P.

Hyvä Phillips,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC (Know Your Customer) on kriittinen ja välttämätön prosessi, joka varmistaa, että kasino lähettää varoja lailliselle omistajalle. Koska kasinot eivät voi fyysisesti todentaa kaikkia pelaajia, tämä prosessi on heidän ainoa tapa suorittaa varmennus turvallisesti. Lisensoidut ja hyvämaineiset kasinot ottavat KYC:n erittäin vakavasti, ja vaikka jotkin vaatimukset saattavat tuntua liialliselta, se on yleensä kertaluonteinen toimenpide. Kun se on valmis, tulevat nostopyynnöt tulisi käsitellä sujuvammin.

Voisitko ystävällisesti vahvistaa, onko lähettämäsi asiakirjat ja valokuvat hyväksytty onnistuneesti KYC-prosessin aikana?

Mitä tulee äskettäiseen selfie-pyyntöön, oletko kokeillut käyttää kameraa, jossa on automaattinen ajastin? Tämän ominaisuuden avulla voit valmistautua ja varmistaa, että kaikki valokuvavaatimukset täyttyvät. Vaihtoehtoisesti voit pyytää ystävääsi auttamaan ottamalla kuvan puolestasi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Hei, joten ymmärrän kycin täysin, mutta tämä on aivan ylivoimaista ja siitä on tullut naurettavaa. Sain heiltä ainakin viisi sähköpostia, kun valokuvani hylättiin, koska he havaitsivat laatuongelmia kaikkien henkilöllisyystodistusten latauksessa, he sanoivat....

Noudata ohjeitamme ja varmista, että:

1. Tunnus on selvästi näkyvissä ja luettavissa

2. Kasvosi näkyvät kuvassa

3. Henkilötodistusta pitelevän käsivarren kyynärpää on täysin kiinni ja näkyy kuvassa.

Kun en pystynyt saamaan kuvaa vaaditulla tavalla selfie-kamerallani, otin 2 erittäin selkeää kuvaa peilistä, mutta ne eivät hyväksyneet peilin syytä, joten minun oli hankittava ystävän kamera viimeistelemään tämä. lisäkyc. Sitten kun he eivät voineet hylätä sitä, että valokuva vastasi heidän vaatimuksiaan, he odottivat vielä 3 päivää, jotta he sanoivat, että siitä puuttui muistiinpano viirallisella paperilla, josta he eivät olleet koskaan sanoneet mitään aiemmin. Joten nyt he muuttivat sen selfieksi, jossa oli muistilappu vuoratulle paperille, sekä henkilöllisyystodistustani jollain tapaa kasvot ja kyynärpää kuvassa ottaessaan selfietä, ja se on kirjaimellisesti mahdotonta ja aivan naurettavaa, varsinkin kuinka he odottavat yli 2 viikkoa lisää se ylimääräinen pala.

He tekevät kaikkensa varmistaakseen, ettei minua voida varmentaa, joten näyttää siltä, ​​​​että he tekivät alkuperäisistä ehdoista niin tiukkoja kuin mahdollista, ja he ajattelivat, etten pystyisi ottamaan hyväksyttävää kuvaa, jos täytän heidän alkuperäiset vaatimukset. joten kun tein, heidän oli lisättävä tämä, joten en todellakaan voinut suorittaa vahvistusta.

Minulla kesti yli 2 viikkoa, ja noin 10 latauksen jälkeen en lopulta ottanut hyväksyttävää valokuvaa, joka vastasi heidän vaatimuksiaan.

On aivan selvää, että he eivät toimi oikeudenmukaisesti ja vastuullisesti ja tekevät tämän mahdottomaksi kirjaimellisesti ilman syytä. Kuten asun Uudessa-Seelannissa ja samassa osoitteessa yli 5 vuotta, pelaa ja olen täysin varmistettu monissa heidän sisarkasinoissaan, heillä ei ole mitään syytä tehdä siitä näin vaikeaa, varsinkin kun he tekevät tämän rajoittaakseen kotiutustani. on alle 40 € (0,38 Ltc), se ei todellakaan ole reilua peliä ja jotain, mitä en koskaan odottaisi dama nv -kasinolta, koska minulla on aina ollut suuri luottamus heihin vuosien ajan, joten en tiedä mitä muuta tehdä, olet hukannut niin paljon aikaa ja vaivaa päästäkseen mihinkään.

Toivoin saavani apua tähän, olin järkyttynyt, kun näin, että heillä oli 8,6/10, kun he tekivät tällaista pelaajille, joten ehkä toivoa on 🙏

Terveisin

Ryan P.

Lähetä minulle valokuvat, jotka olet viimeksi lähettänyt kasinolle tarkistettavaksi, sekä kasinon vastaukset ja kaikki muut viestit, jotka voivat olla merkityksellisiä valituksesi tutkimisen kannalta. Sähköpostiosoitteeni on [email protected] . Kiitos yhteistyöstäsi.

Kiitos sähköposteistasi.

Olen tarkistanut kasinolle lähettämäsi valokuvat, ja valitettavasti henkilötodistuksesi tekstitiedot eivät ole täysin luettavissa. Ymmärrä, että kasinolle on tärkeää nähdä asiakirjasi tiedot selvästi henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Heidän on voitava verrata henkilöllisyystodistuksessasi olevaa valokuvaa kasvosi kanssa sekä verrata henkilötodistusta sisältävää selfietäsi asiakirjaan, jonka lähetit todennettavaksi.

Jos sinun on lähetettävä enemmän selfieitä, suosittelen ottamaan ne hyvin valaistussa huoneessa. Varmista, että kaikki henkilötodistuksesi tiedot ovat täysin selkeitä ja luettavissa kuvista.

Kerro minulle, jos tarvitset lisäapua.

Hyvä Phillips,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.