Intialainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Valitus päätettiin perusteettomana, koska meille oli toimitettu riittävät todisteet siitä, että pelaajalla on edelleen pääsy tililleen ja ettei hänen tilillään ole odottavaa nostoa tai jäljellä olevaa saldoa. Vaikka pelaaja talletti 6000 INR kasinolle, varat ovat menetetty kasinolla pelaamisen vuoksi.
JackpotGuru Casino - Pelaajan tili on estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 245 INR
JackpotGuru Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös5000 plus 1000 talletettu kampanjamainokseen. Ei bonusta, ei edes ilmaiskierroksia. Kaikkein pahinta On Starburst-kolikkopelin pyöräytykset on lukittu RS6000:n poistamiseen. Lähettää mainosmainoksia CHEATiin. Nyt tili on estetty 300 RS:n saldolla.Ei saa siirtää uudelleen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä jayarama2905,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan aikaisemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKyllä kyc-asiakirjat, adhaar- ja Visa-debit-kortti on lähetetty ja vahvistettu. Yritettiin nostaa jäännösamt 245 tai niin. Negatoitu viittaamalla vähimmäissummaan. Kun yritettiin kirjautua uudelleen sisään, välähti viesti, jossa sanottiin, ettei maasi lupaa ole.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia jayarama2905 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHei, jayarama2905,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua JackpotGuru Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä JackpotGuru Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mihin toimiin pelaajan tulisi seuraavaksi ryhtyä saadakseen tilinsä eston pois ja kotiuttamaan? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä jayarama2905,
Minulle on toimitettu riittävät todisteet osoittamaan, että sinulla on edelleen pääsy tilillesi ja että tililläsi ei ole odottavia nostoja tai saldoa. Vaikka talletit tilillesi 6000 INR, varat ovat kadonneet kasinolla pelaamisen takia. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot lopetamme tämän valituksen perusteettomana kiistanalaisten varojen menetyksen ja periaatteessa olemattoman ongelman vuoksi.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoa säätelevään rahapeliviranomaiseen. Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Automaattinen käännös:
