Jack Casino - Pelaaja pystyi luomaan uuden tilin, vaikka hän oli asettanut itselleen pelikiellon.

Hei, jätin itseni pelikieltoon Jackbit Casinolta viime vuonna ja myös kaksi vuotta aiemmin.

Noin kuukausi sitten onnistuin luomaan uuden tilin ja olen hävinnyt täällä noin 3491 puntaa.

Jackbit oli täysin tietoinen peliriippuvuudestani edellisen tilini yhteydessä. Minulla on useita sähköposteja, joista selvästi näkee, että he ovat sulkeneet tilin turvallisemman pelaamisen käytäntöjensä mukaisesti sen jälkeen, kun vahvistin heille haluavani sulkemisen. Tilin sulkemisessa oli viive, kuten tälläkin kertaa. Minulla on todiste siitä, että edellinen tilini on täysin vahvistettu, ja todiste siitä, että tämä tili on täysin vahvistettu.

En ole tehnyt täältä myöskään kotiutuksia. Olin koko ajan hulluna. Talletukseni täällä, kuten näette, ovat tulleet talletuksista ja ovat tulleet suuriksi ja usein.

Lisäämäni kuvakaappaukset näyttävät molempien tilien vahvistustilan vahvistetuksi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Mainitsit, että edellinen tilisi suljettiin peliriippuvuutesi vuoksi. Voisitko lähettää minulle alkuperäiset sähköpostit tai muun kirjeenvaihdon, joka näyttää pyyntösi sulkea itsensä ja kasinon vastauksen tilisi sulkemisesta? Jos mahdollista, lähetä sähköpostit alkuperäisessä .eml- tai .msg-muodossa minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru Varmista, että tilin sulkemisen päivämäärät ja syy ovat näkyvissä.
• Pyysitkö aiempaa omaehtoista pelikieltoa pysyvästi vai oliko se asetettu tietyksi ajaksi?
• Rekisteröidyitkö juuri luodulla tilillä samoilla henkilötiedoilla ja henkilöllisyystodistuksilla kuin aiemmin itsellesi asetettuun porttikieltoon asettamallasi tilillä? Jos tiedoissa oli eroja, kerrothan mitkä niistä.
• Onko uusi tilisi vielä auki? Jos olet jo ottanut uudelleen yhteyttä kasinoon peliongelmasi tiimoilta tai pyytänyt omaehtoista pelikieltoa tältä tililtä, ​​lähetäthän minulle myös tämän viestin.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika