Trinidad ja Tobagosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut 7 kuukautta varojen nostamista, eikä hän ollut saanut yhteyttä irock.betiin useaan kuukauteen, koska puhelinnumerot eivät toimineet. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon kanssa ratkaisun saamiseksi, mutta ei saanut vastausta, koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun (ADR). Tästä syystä valitus merkittiin ratkaisemattomaksi siinä toivossa, että kasinon luokituksen aleneminen saisi vastauksen. Pelaajalle ilmoitetaan, jos kasino päättää puuttua asiaan.
iRock.bet Casino - Pelaajan kotiutusta on lykätty 7 kuukautta.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 107
Määrä: 300 $
iRock.bet Casino
Turvaluokitus 3.5 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn ole saanut yhteyttä irock.betiin kuukausiin sen jälkeen kun rekisteröidyin ja tein talletuksen, mikään yhteysnumeroista ei toimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Mintee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi www.irock.betin kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko suorittanut tilin vahvistuksen kasinolla?
- Ymmärsinkö oikein, että teit yhden tai useamman talletuksen kasinolle? Voitko päästä käsiksi talletushistoriaasi ja ottaa kuvakaappauksen, jos mahdollista?
- Voisitko jakaa kanssani yrityksesi kommunikoida kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTehty talletus ja sähköpostin päivämäärä ja kellonaika lähetettiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Mintee, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Mintee,
Olen Romi ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua iRock.bet Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä iRock.bet Casino,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTilinumeroni irock.betissä on IRK17226
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Mintee,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
