Belgialainen pelaaja oli tallettanut 2500 euroa välittömällä pankkisiirrolla, mutta yhteyden katkeamisen vuoksi hän ei ollut varma, oliko tapahtuma onnistunut. Vahvistettuaan, että rahat oli vähennetty hänen pankkitililtä ja toimitettuaan tiliotteen tukitiimille, hän ei ollut vieläkään saanut hyvitystä tai hyvitystä kasinotililleen. Ongelma ratkaistiin neuvomalla häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasino ei ollut voinut auttaa enempää ilman hänen vastaustaan. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.
Impressario Casino - Pelaajan talletus viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 500 €
Impressario Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Muutama päivä sitten minulla on talletettu 2500 euroa välittömällä pankkisiirrolla, sillä hetkellä kun talletin rahaa maksuvahvistuksen aikana, olin menettänyt yhteyden, luulin, että rahaa ei ole talletettu muutama minuutti sen jälkeen, kun olen tarkistanut pankkitilini rahat veloitettiin tililtäni, ja olen ottanut yhteyttä tukitiimiin, ja he pyysivät minulta tiliotteen ja lähetän ne, enkä ole toistaiseksi palauttanut enkä hyvittänyt rahojani kasinotililleni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Wali19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
