Slovenialainen pelaaja oli tehnyt valituksen kotiutusprosessinsa viivästymisestä, mikä oli ristiriidassa kasinon ilmoittaman 24 tunnin käsittelyajan kanssa. Hän oli myös ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon reagoimattomuuteen ja vastuullisiin uhkapelityökaluihin. Olimme neuvoneet häntä olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää peruuttamispyynnön jälkeen ennen ongelman eskalointia. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino oli vapauttanut kotiutuksen ja varat olivat hänen tilillään. Olimme myöhemmin merkinneet tämän valituksen "ratkaistuksi".
IceBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja vastuullisten uhkapelityökalujen puute.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 100 €
IceBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei.
Kasinon ehdoissa sanotaan, että kaikki nostopyynnöt käsitellään 24 tunnin sisällä.
Kotiutuspyyntöni on vireillä 3. päivänä. Joten he rikkovat omia ehtojaan.
Live-chat on täysin hyödytöntä, joka kerta kun tavoitan heidät, he toistavat, että minun pitäisi ottaa talousosasto käyttöön postitse. Lähetin useita viestejä ilman vastausta.
Kuinka tällainen kasino voi toimia ja heidän sallitaan tehdä huijauksia asiakkaistaan?
Olemme vuonna 2024, nostot ovat lähes välittömiä.
Ja tämän lisäksi he eivät tarjoa hyödyllisiä uhkapelityökaluja. Joten pelaaja voi koko odotusajan helposti peruuttaa kotiutuksen ja käyttää sen.
Kun luen muita valituksia, se johtuu pääasiassa viivästyneestä peruutuksesta.
Kasinolla on liian korkea arvio kasinogurusta. Jokainen kasino, joka ei käytä vastuullisia uhkapelaamisen työkaluja, on mielestäni huono.
Kiitos.
Br.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä ROCKKODON86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas.
Kiitos ajastasi ja avustasi.
Casino julkaisi kotiutuksen ja se on jo tililläni.
Mutta kuitenkin... ne ovat hankalia. Jos jotkut voittavat suuremman summan ja he jatkavat nostoa, se voi olla todella turhauttavaa.
Kiitos taas.
Br, Rok
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, ROCCKODON86, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
