Tanskalainen pelaaja oli tehnyt 100 kr:n talletuksen 2. joulukuuta, mutta ei ollut saanut luvattua 100 kr:n bonusta, joka liittyy tarjouskoodiin. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon puuttuvasta bonuksesta, hän ei ollut saanut vastausta. Kun pelaaja oli ottanut asian esille kanssamme, olimme helpottaneet viestintää hänen ja kasinon välillä. Kasino oli havainnut sisäisen virheen, joka oli estänyt bonuksen lisäämisen pelaajan tilille. Bonus hyvitettiin myöhemmin pelaajan tilille, mikä ratkaisi ongelman.
ICE36 Casino DK - Pelaaja ei saanut luvattua talletusbonusta.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 100 kr.
ICE36 Casino DK
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, talletin 100 kr 2. joulukuuta, mutta en saanut 100 kr bonustani
Sain sähköpostin promootiosta, että heillä on joulubonus 100% aina 500kr minimitalletus 100kr bonuskoodilla JuleNyt
Kampanja on voimassa 6.12
Olen myös yrittänyt ottaa heihin yhteyttä, mutta huonolla menestyksellä tässä on joitain kuvakaappauksia talletuksesta sekä sähköpostit, jotka sain kampanjasta ja siellä on live-chat ilman vastauksia.. Toivottavasti he voivat hyvittää minulle 100 kr bonuksen apugurusi avulla 🙂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä mali4ubaby213,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi Ice36 Casino DK:n kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Missä vaiheessa oli tarpeen syöttää tarjouskoodi "JuleNyt" bonuksen lunastamiseksi?
- Oletko syöttänyt määritetyn bonuskoodin talletusta tehdessäsi, kiitos?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösAnnoin määritetyn bonuskoodin JuleNyt tehdessäni talletuksen, sir aivan kuten lähettämässäni kuvakaappauksessa lukee 🙁, mutta en saanut bonustani eivätkä he vastaa minulle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei siellä,
Ikävä kuulla, että et saanut bonustasi talletuksellasi.
Olen tarkistanut tämän tarjouksen, enkä näe mitään yhteyttä tukitiimiimme.
Jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin, tarvitsemme kopion koko sähköpostista. Lähetä koko sähköposti edelleen osoitteeseen support@ice36.com ja autamme sinua mielellämme tässä.
Kiitos ymmärryksestä,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen lähettänyt sen kokonaan. Sähköposti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos molemmille osapuolille yhteistyöstä.
Hyvä Ice36 Casinon edustaja,
Onko sinulla ollut aikaa tarkastella ongelmaa, jossa bonusta ei ole hyvitetty?
Voisitteko kertoa meille edistymisestä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Rade,
Pahoittelut viivästymisestä yhteydenotossa tähän asiaan.
Olen tutkinut asian asianomaisella osastolla, ja näyttää siltä, että bonuksen lunastamisessa tapahtui sisäinen virhe, ja tästä syystä sitä ei lisätty tilillesi.
Olemme nyt lisänneet sinulle bonuksen, ja jos siirryt palkintoihisi, sinun pitäisi nyt voida lunastaa tämä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä mali4ubaby213,
Tuliko bonus tilillesi onnistuneesti? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKyllä siinä kesti muutamia päiviä, mutta joo, sain sen eilen illalla, kun yritin kirjautua sisään kasinolle palkintojen alla🙂 kiitos kasinogurulle ja ice36 casinolle Kiitos molemmille osapuolille yhteistyöstä tapaus on ratkaistu💪🏽
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä mali4ubaby213,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja Ice36 Casino DK:lle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
