KotiValituksetHype.Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu päällekkäisten vaatimusten vuoksi.

Hype.Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu päällekkäisten vaatimusten vuoksi.

Ratkaistu
Tuomiomme

Tapaus suljettu

Määrä: 1 000 €

Hype.Bet Casino
Turvaluokitus 8.1 Korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Saksalainen pelaaja on kohdannut ongelmia, sillä hänen tiliään syytetään kaksoistilin olemassaolosta. Tämän seurauksena tili estettiin 2 000 euron talletuksen ja noin 1 000 euron voittoyrityksen jälkeen. Hän kyseenistää, miksei hänelle ilmoitettu asiasta aiemmin, ja kritisoi kasinoa harhaanjohtavasta mainonnasta KYC-vaatimusten osalta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
deKäännösfigb

Minua syytetään kaksoistilin omistamisesta. Vahvistin kuitenkin tilini pian rekisteröitymisen jälkeen ja talletin sitten reilut 2 000 euroa. Halusin sitten nostaa noin 1 000 euron voittoni. Minulle kerrottiin, että minulla oletettavasti on kaksoistili, ja tilini yksinkertaisesti estettiin. Jos näin todella on, miksi minulle ei ilmoitettu siitä vahvistuksen jälkeen ja miksi minun annettiin tallettaa niin paljon rahaa? Minulle ilmoitettiin vasta, kun yritin nostaa rahaa. He pitävät sekä voittoni että tallettamani kryptovaluutat.

He mainostavat "Ei KYC:tä", mutta sinun on silti vahvistettava henkilöllisyytesi. Mikä järki tässä on?! Pysy kaukana tästä kasinosta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
gbKäännösfi

Hyvä vincentramm17,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

  • Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
  • Ymmärsinkö oikein, että tilisi on täysin vahvistettu?
  • Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
  • Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen jean.s@casino.guru Jos se on kätevämpää, voit myös lähettää kuvakaappauksia tänne.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
gbKäännösfi
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä vincentramm17,

Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Parhain terveisin,

Jean
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.