Turkkilainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa kasino oli hylännyt hänen 16 000 TRY:n nostopyynnön eikä antanut syytä. Myöhemmin hän selvensi, että todellinen summa oli 30 000 TRY, ja hän oli aiemmin nostanut 16 000 TRY ilman ongelmia. Kasino oli pyytänyt todennettavaksi asiakirjoja, jotka pelaaja oli toimittanut jo vuosi sitten. Hän ei saanut luvattua sähköpostiviestiä, jossa oli linkki asiakirjojen uudelleen lähettämiseen. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja ei vastannut jatkokyselyihimme, mikä johti valituksen käsittelyn lopettamiseen lisätietojen puutteen vuoksi.
Hovarda Casino - Pelaajan peruutus on hylätty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: TL 30 000
Hovarda Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösJoten he hylkäävät vetäytymiseni eivätkä anna minulle mitään syytä siihen. Minulla ei ole koskaan ollut tämän kanssa ongelmia tällä kasinolla. 14. elokuuta nostin 16.000 TRY, enkä löydä mitään limiitistä. Arvostaisin apua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä evelinaandersson6843,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Oletko pyytänyt voittojesi uutta kotiutusta? Oletko ottanut yhteyttä kasinoon saadaksesi selityksen?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei! Summa on itse asiassa 30 000 TL, mutta kuukausi sitten minulla ei ollut ongelmia 16 000 TL:n nostamisen kanssa.
Nyt he sanovat, että minun on lähetettävä asiakirjat, kuten tein vuosi sitten. He sanovat lähettävänsä minulle sähköpostin linkin kanssa, mutta postia ei ole vieläkään saapunut.
Olen ollut tähän asti todella tyytyväinen asiakas, enkä tiedä kuinka lähettää asiakirjojani uudelleen, koska verkkosivustolla ei ole sellaista vaihtoehtoa.
En voi soittaa heille, koska turkkini ei ole niin hyvä ja he puhuvat niin nopeasti. Mutta olen lähettänyt heille sähköpostia pari kertaa tänään 🙈
Harmittaa, että he eivät kuitenkaan lähetä sähköpostia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos selityksestä.
Saitko kasinolta sähköpostin ohjeineen edellisen viestisi jälkeen?
Jos kasinolta tulee viestejä, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
