Holy Luck Casino - Pelaajan kotiutus on peruttu.

Olen tekemässä valitusta Holy Luck Casinosta, joka on saatavilla osoitteessa holyluck2.com ja jota operoi Gem Limitada. Casino on rekisteröity Costa Ricassa (kuten heidän oma asiakaspalvelijansa on vahvistanut).

Yhteenveto ongelmasta:

Talletin 23 € ja voitin 748,77 €

Pyysin luotto- ja pankkikortilla tehtävää nostoa, joka peruttiin tilana "aggregator canceled". Kasinosaldoni näyttää nyt 0 €, enkä ole saanut mitään.

Transaktiotiedot:

∙ Tapahtumatunnus: WITHDRAWAL_8a61a904-d228-4453-a8df-0d2ce452494f

∙ Summa: 748,77 €

∙ Tila: Yhdistäjä peruutettu

∙ Viimeksi päivitetty: 25.3.2026

Tuen yhteyshenkilö:

Otin yhteyttä heidän live-chat-tukeen useita kertoja. Asiakaspalvelija (Johan) vastasi vain kopioimalla ja liittämällä, vahvisti, ettei varoja ollut palautettu tililleni, ja totesi, että tapausta "tutkitaan" antamatta aikataulua.

Saatavilla olevat todisteet:

∙ Kuvakaappauksia peruutetusta tapahtumasta

∙ Kuvakaappauksia kaikista live-chat-keskusteluista, mukaan lukien tuen vahvistus siitä, ettei varoja palautettu

∙ Vahvistus siitä, että sivustoa ylläpitää Gem Limitada, Costa Rica

Pyydän Holy Luck Casinoa käsittelemään välittömästi 748,77 euron nostoni

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Julien411,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
• Milloin tarkalleen ottaen pyysit maksua?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas