Meksikolainen pelaaja kertoi, että kasino oli evännyt pääsyn peleihin yli viikon ajan. Lisäksi sekä talletus- että kotiutustavat eivät olleet tuolloin käytettävissä. Pelaajan tili oli vahvistettu aiemmin ja ongelma jatkui eri laitteissa ja internet-yhteyksissä. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisua varten, vastausta ei ollut saatu. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hold'N'Spin Casino - Pelaaja ilmoittaa, että kasinon nosto- ja talletustavat on estetty.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 100
Määrä: 25 $
Hold'N'Spin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kasino on estänyt pelaajia pelaamasta yli viikon ajan, talletus- ja kotiutustavat eivät ole käytettävissä, se on tällä hetkellä kauhea kasino.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä cgcamotudo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voitko kertoa minulle, onko kasinolla tällä hetkellä varoja?
- Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?
- Oletko kokeillut eri laitteita tai tyhjentänyt evästeitä nykyisellä laitteellasi?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen [email protected] .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä cgcamotudo,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, en ole saanut ilmoitusta ensimmäisestä vastauksestasi, jota pyydän vilpittömästi anteeksi.
Mitä tulee minulle esittämiisi kysymyksiin, en todellakaan tiedä, onko kasinolla tällä hetkellä varoja.
•Tilini on vahvistettu onnistuneesti pitkään
• kyllä, olen yrittänyt toisesta laitteesta, poistanut evästeet ja välimuistin ja jopa toisesta Internet-IP-osoitteesta ja sama ongelma ilmenee
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, cgcamotudo, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei cgcamotudo,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Hold'N'Spin Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Hold'N'Spin Casino ,
Voitko kommentoida pelaajaongelmaa?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä cgcamotudo,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä vastaavaan peliviranomaiseen - Antillephone NV (Curacao) ja lähetät heille valituksen ( [email protected] ja tai [email protected] ). Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet. Huomaa, että se on melko passiivinen lupaviranomainen ja voit odottaa viikkoja tai jopa kuukausia vastausta.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
