Hello Casino - Pelaaja vaatii hyvitystä tilille pääsystä itsensä poissulkemisen jälkeen.

Olen vakava peliriippuvainen. Lähetin 31. heinäkuuta 2023 sähköpostia tämän verkkosivuston tukisähköpostiin estääkseni minua pääsemästä heidän kasinolleen ja sisarkasinoille tulevaisuudessa, jotta en voisi luoda tiliä heidän sivustolleen. Olen lähettänyt tämän sähköpostin myös heidän sisarkasinoilleen, ja vuodesta 2026 lähtien olen pystynyt avaamaan tilin heidän sivustolleen ja tallettamaan rahaa. Vaadin talletusteni täyttä hyvitystä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko tarkentaa, milloin tarkalleen avasit ensimmäisen tilisi PlayGrand Casinolla?
• Käytitkö samaa sähköpostiosoitetta rekisteröityessäsi tälle kasinolle kuin sitä, jota käytit 31. heinäkuuta 2023 pyytäessäsi omaehtoista poissulkemista useista kasinoista kerralla?
• Oletko suorittanut koko KYC-vahvistusprosessin tässä kasinossa?
• Milloin tarkalleen rekisteröidyit tälle kasinolle uudelleen?
• Oletko saanut PlayGrand Casinolta vastausta 31. heinäkuuta 2023 lähettämääsi omaehtoiseen pelikieltopyyntöön? Jos olet, lähetäthän sen minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika