Norjalainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa 36 000 € takavarikoitiin sen jälkeen, kun hän oli täytetty bonusrahalla, vaikka hän oli VIP-jäsen. Hän haki apua varojensa saamiseen, koska kasino kieltäytyi auttamasta. Valitustiimi ei kyennyt ratkaisemaan ongelmaa, koska pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan kasinoon ja hän päätti lopulta sulkea valituksen ilmaisten toivon puutetta voittonsa takaisin saamisesta.


